Insulet Corporation zdravstvena je i medicinsko-tehnološka tvrtka koja razvija, proizvodi i distribuira povezane sustave za isporuku inzulina. Njezin najpoznatiji proizvod, Omnipod, bežična je nosiva platforma temeljena na uređaju Pod, osmišljena za kontinuiranu i automatiziranu isporuku inzulina, uključujući Omnipod 5. Tvrtka je osnovana 2000. godine, a sjedište joj je u Actonu u Massachusettsu. Insulet opslužuje više od 600.000 korisnika u 26 zemalja. Njezino poslovanje obuhvaća inženjerstvo medicinskih uređaja, istraživanje i razvoj, globalnu proizvodnju te nastojanja da pojednostavi upravljanje dijabetesom, uz istodobno unapređivanje održivosti i doprinosa zajednici.
Specijalist za kliničku retenciju, južna središnja regija (rad na daljinu)
Educirajte osobe s dijabetesom i zdravstvene radnike kako biste podržali nastavak korištenja sustava Omnipod. Potičite regionalnu retenciju kroz kliničko savjetovanje, komunikaciju, analitiku i dokumentiranje u Salesforceu.
Opis
- Pružati prilagođenu edukaciju i obuku novim i postojećim pacijentima te zdravstvenim radnicima telefonom i putem virtualnih platformi
- Proaktivno provoditi praćenje, klinička savjetovanja, preporuke i rješavanje problema kako bi se potaknulo daljnje korištenje sustava Omnipod
- Podučavati korisnike i zdravstvene radnike korištenju alata za podatke i izvještavanje sustava Omnipod
- Proaktivno kontaktirati korisnike radi procjene zadovoljstva, naglašavanja vrijednosti proizvoda i rješavanja nedoumica
- Primjenjivati kliničke prodajne metode retencije kako bi se potaknulo daljnje prihvaćanje sustava Omnipod
- Analizirati podatke radi otkrivanja smanjene angažiranosti i mogućeg odustajanja
- Surađivati s timom Customer Success na usmjerenim planovima retencije
- Procjenjivati prepreke nastavku terapije i provoditi rješenja usmjerena na pacijenta
- Razvijati znanje o regionalnim zdravstvenim sustavima i čimbenicima povezanima s osiguravateljima
- Koordinirati sa zdravstvenim radnicima kako bi edukacija podržala planove liječenja
- Surađivati s kliničkim, terenskim, prodajnim, korisničkim, marketinškim, podatkovnim i timovima za korisničku podršku
- Pratiti i dijeliti regionalne trendove angažiranosti, dostupnosti i ishoda
- Pomagati u izradi edukativnih materijala, korisničkih putovanja i usmjerenih kampanja retencije
- Pružati pomoć kliničarima i korisnicima pri radu s kliničkim softverom i digitalnim alatima za upravljanje dijabetesom
- Bilježiti interakcije s korisnicima, ishode i daljnje aktivnosti u Salesforceu
- Analizirati podatke o angažiranosti, ponašanje pri korištenju i pokazatelje retencije
- Sudjelovati u inicijativama utemeljenima na podacima čiji je cilj poboljšati regionalne rezultate retencije
Zahtjevi
- Potrebna je prvostupnička diploma
- Potrebne su važeće stručne kliničke kvalifikacije, poput registrirane medicinske sestre (RN) ili registriranog nutricionista (RD)
- Najmanje 3 godine iskustva u obučavanju ili podršci pacijentima s inzulinskom pumpom
- Praktično iskustvo u radu sa zdravstvenim radnicima u skrbi za dijabetes
- Potrebna je važeća certifikacija Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Sposobnost održavanja svih potrebnih stručnih licenci i certifikacija za proizvode Omnipod
- Izražene i uvjerljive komunikacijske vještine za rad s različitim publikama telefonom i putem virtualnih platformi
- Napredno poznavanje tehnologije za dijabetes i tumačenja podataka
- Poznavanje alata Microsoft Office i Salesforce
- Prebivalište unutar dodijeljene geografske regije
- Kućni radni prostor koji ispunjava sigurnosne i produktivne zahtjeve tvrtke
- Sposobnost dugotrajnog sjedenja i telefoniranja tijekom planiranih smjena
- Spretnost ruku za rad s računalom i slušalicama
- Dostupnost za povremeni rad navečer, vikendom i blagdanima te ograničena putovanja prema potrebi
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja stimulativne naknade
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Plan 401(k) s podudaranjem doprinosa tvrtke
- Plaćeni dopust (PTO)
- Dodatni programi dobrobiti zaposlenika