Insulet Corporation er en virksomhed inden for sundhedspleje og medicinsk udstyr, som udvikler, fremstiller og distribuerer forbundne systemer til insulintilførsel. Virksomhedens mest kendte produkt, Omnipod, er en slangeless, bærbar platform baseret på Pod-enheder, der er udviklet til kontinuerlig og automatiseret insulintilførsel, herunder Omnipod 5. Insulet blev grundlagt i 2000 og har hovedsæde i Acton, Massachusetts. Virksomheden betjener mere end 600.000 kunder i 26 lande. Arbejdet omfatter udvikling af medicinsk udstyr, forskning og udvikling, global produktion samt initiativer, der skal gøre diabetesbehandling enklere og fremme bæredygtighed og samfundsmæssig effekt.
Klinisk specialist i patientfastholdelse, sydcentrale region (fjernarbejde)
Undervis diabetespatienter og sundhedspersonale for at understøtte fortsat brug af Omnipod. Styrk regional patientfastholdelse gennem klinisk vejledning, opsøgende kontakt, analyse og dokumentation i Salesforce.
Beskrivelse
- Tilbyd målrettet undervisning og træning til nye og nuværende patienter samt sundhedspersonale via telefon og virtuelle platforme
- Gennemfør proaktiv opfølgning, kliniske konsultationer, anbefalinger og fejlfinding for at fremme fortsat brug af Omnipod
- Lær kunder og sundhedspersonale at bruge Omnipods data- og rapporteringsværktøjer
- Tag proaktiv kontakt for at vurdere tilfredshed, understrege produktets værdi og håndtere bekymringer
- Anvend kliniske salgsmetoder til patientfastholdelse for at fremme fortsat brug af Omnipod
- Analysér data for at identificere faldende engagement og potentielt kundefrafald
- Samarbejd med Customer Success om målrettede planer for patientfastholdelse
- Vurdér hindringer for fortsat behandling, og gennemfør patientcentrerede løsninger
- Opbyg viden om regionale sundhedssystemer og forhold hos betalere
- Koordinér med sundhedspersonale, så undervisningen understøtter behandlingsplanerne
- Samarbejd med kliniske teams, field teams, salg, Customer Success, marketing, data- og kundeserviceteams
- Følg regionale tendenser inden for engagement, adgang og resultater, og del dem
- Bidrag til at skabe undervisningsmaterialer, kunderejser og målrettede kampagner for patientfastholdelse
- Hjælp klinikere og kunder med klinisk software og digitale værktøjer til diabetesbehandling
- Registrér kundeinteraktioner, resultater og opfølgningshandlinger i Salesforce
- Analysér oplysninger om engagement, brugeradfærd og mål for patientfastholdelse
- Deltag i datadrevne initiativer, der skal forbedre regionale resultater for patientfastholdelse
Krav
- En bachelorgrad er påkrævet
- Aktuelle professionelle kliniske kvalifikationer, såsom autorisation som sygeplejerske (RN) eller klinisk diætist (RD), er påkrævet
- Mindst 3 års erfaring med undervisning eller støtte til patienter med insulinpumpe
- Praktisk erfaring med at arbejde sammen med sundhedspersonale inden for diabetesbehandling
- Aktuel certificering som Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) er påkrævet
- Evne til at opretholde alle nødvendige professionelle autorisationer og Omnipod-produktcertificeringer
- Stærke og overbevisende kommunikationsevner til at engagere forskellige målgrupper via telefon og virtuelle platforme
- Avanceret viden om diabetesteknologi og datafortolkning
- Fortrolighed med Microsoft Office og Salesforce
- Bopæl inden for det tildelte geografiske område
- Et hjemmearbejdsområde, der opfylder virksomhedens krav til sikkerhed og produktivitet
- Evne til at sidde og tale i telefon i længere perioder under planlagte vagter
- Manuel fingerfærdighed til betjening af computer og headset
- Mulighed for lejlighedsvis at arbejde om aftenen, i weekender og på helligdage samt begrænset rejseaktivitet efter behov
Fordele
- Mulighed for incitamentsbaseret aflønning
- Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Betalt fri (PTO)
- Yderligere sundhedsprogrammer for medarbejdere