Insulet Corporation ist ein Unternehmen im Gesundheitswesen und in der Medizintechnik, das vernetzte Systeme zur Insulinabgabe entwickelt, herstellt und vertreibt. Das bekannteste Produkt des Unternehmens, Omnipod, ist eine schlauchlose, tragbare Plattform auf Pod-Basis, die eine kontinuierliche und automatisierte Insulinabgabe unterstützt, darunter Omnipod 5. Insulet wurde im Jahr 2000 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Acton, Massachusetts. Das Unternehmen betreut mehr als 600.000 Kundinnen und Kunden in 26 Ländern. Die Arbeit von Insulet umfasst die Medizintechnik, Forschung und Entwicklung, die globale Produktion sowie die Vereinfachung des Diabetesmanagements und die Förderung von Nachhaltigkeit und gesellschaftlichem Engagement.
Spezialist/in für klinische Therapietreue, Südzentral (Remote)
Schulen Sie Diabetespatienten und medizinisches Fachpersonal, um die weitere Nutzung von Omnipod zu unterstützen. Steigern Sie die regionale Therapietreue durch klinische Beratung, Kontaktaufnahme, Analysen und Salesforce-Dokumentation.
Beschreibung
- Bieten Sie neuen und bestehenden Patienten sowie medizinischem Fachpersonal per Telefon und über virtuelle Plattformen maßgeschneiderte Schulungen und Trainings an
- Führen Sie proaktive Nachfassaktionen, klinische Beratungen, Empfehlungen und Fehlerbehebungen durch, um die weitere Nutzung von Omnipod zu fördern
- Schulen Sie Kunden und medizinisches Fachpersonal in der Nutzung von Omnipod-Daten und Berichtstools
- Nehmen Sie proaktiv Kontakt auf, um die Zufriedenheit zu bewerten, den Produktwert zu vermitteln und Bedenken auszuräumen
- Wenden Sie klinische Vertriebsmethoden zur Förderung der weiteren Nutzung von Omnipod an
- Analysieren Sie Daten, um nachlassendes Engagement und potenzielle Abwanderung zu erkennen
- Arbeiten Sie mit dem Customer-Success-Team an gezielten Plänen zur Steigerung der Therapietreue
- Bewerten Sie Hindernisse für die Fortsetzung der Therapie und setzen Sie patientenorientierte Lösungen um
- Bauen Sie Kenntnisse über regionale Gesundheitssysteme und Kostenträgerfaktoren auf
- Koordinieren Sie sich mit medizinischem Fachpersonal, damit die Schulung die Behandlungspläne unterstützt
- Arbeiten Sie mit klinischen, Außendienst-, Vertriebs-, Customer-Success-, Marketing-, Daten- und Kundenserviceteams zusammen
- Verfolgen und teilen Sie regionale Trends bei Engagement, Zugang und Ergebnissen
- Unterstützen Sie die Erstellung von Schulungsmaterialien, Customer Journeys und gezielten Kampagnen zur Steigerung der Therapietreue
- Unterstützen Sie medizinisches Fachpersonal und Kunden bei klinischer Software und digitalen Tools für das Diabetesmanagement
- Dokumentieren Sie Kundenkontakte, Ergebnisse und Nachfassaktionen in Salesforce
- Analysieren Sie Informationen zum Engagement, Nutzungsverhalten und Kennzahlen zur Therapietreue
- Nehmen Sie an datenbasierten Initiativen zur Verbesserung der regionalen Ergebnisse bei der Therapietreue teil
Anforderungen
- Ein Bachelorabschluss ist erforderlich
- Aktuelle professionelle klinische Qualifikationen, beispielsweise als Registered Nurse (RN) oder Registered Dietitian (RD), sind erforderlich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von Patienten mit Insulinpumpen
- Praktische Erfahrung in der Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal in der Diabetesversorgung
- Eine aktuelle Zertifizierung als Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) ist erforderlich
- Fähigkeit, alle erforderlichen Berufszulassungen und Omnipod-Produktzertifizierungen aufrechtzuerhalten
- Ausgeprägte, überzeugende Kommunikationsfähigkeiten für die Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen per Telefon und über virtuelle Plattformen
- Fortgeschrittene Kenntnisse der Diabetestechnologie und Dateninterpretation
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Salesforce
- Wohnsitz innerhalb der zugewiesenen geografischen Region
- Ein häuslicher Arbeitsplatz, der die Anforderungen des Unternehmens an Sicherheit und Produktivität erfüllt
- Fähigkeit, während geplanter Schichten längere Zeit zu sitzen und telefonisch zu sprechen
- Manuelle Geschicklichkeit für die Bedienung von Computer und Headset
- Bereitschaft zu gelegentlicher Arbeit am Abend, an Wochenenden und Feiertagen sowie zu begrenzten Dienstreisen nach Bedarf
Zusatzleistungen
- Anspruch auf leistungsabhängige Vergütung
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte freie Zeit (PTO)
- Zusätzliche Wellnessprogramme für Mitarbeitende