兼职晚间客服代表
为 Five Star Call Centers 提供远程客户支持，接听有关借记卡奖励、订单和余额的来电。 这是一份临时兼职工作，偶尔需要推荐其他产品。
描述
- 回复客户有关其商品和服务的来电。
- 提供热情、专业的客户服务。
- 回答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
- 及时处理大量来电。
- 使用话术脚本应对不同主题。
- 了解客户需求、查询相关问题，并提供解决方案或替代选项。
- 运用公司及客户提供的资源，准确处理来电。
- 适时推荐其他产品。
- 在不同任务间切换，同时保持高效和沉着。
- 准时到岗并参加所有排定的班次。
- 与客户沟通时保持积极、专业。
- 按要求完成交叉培训。
任职要求
- 优先考虑拥有 3–6 个月客户服务或支持经验者。
- 拥有 3–6 个月呼叫中心或办公室工作经验者更佳。
- 具备基本电脑技能。
- 能够快速学习并独立工作。
- 具备良好的电话沟通和口头表达能力，包括主动倾听。
- 年龄须满 18 岁。
- 将按照适用的州和联邦法律进行背景调查。
- 必须居住在符合条件的州：阿拉巴马州、佐治亚州、爱达荷州、爱荷华州、印第安纳州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、密西西比州、密苏里州、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉何马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、得克萨斯州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州或怀俄明州。
- 必须自备设备。
福利待遇
- 夜班和周末班每小时额外增加 1 美元。
- 提供带薪培训，通常持续 2–5 天，每天东部时间上午 9 点至下午 6 点。