Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
Representante de atención al cliente a tiempo parcial por la tarde
Ofrece atención al cliente a distancia para Five Star Call Centers y responde llamadas entrantes sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos. El puesto temporal a tiempo parcial incluye ofrecer productos adicionales ocasionalmente.
Estados Unidos
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Luisiana
Míchigan
Misisipi
Misuri
Nebraska
Nevada
Carolina del Norte
Dakota del Norte
Ohio
Oklahoma
Pensilvania
Carolina del Sur
Dakota del Sur
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidental
Wisconsin
Wyoming14 $ / hora
RemotoTiempo parcialSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Responde llamadas de clientes sobre los productos y servicios de los clientes de la empresa.
- Ofrece un servicio de atención al cliente útil y profesional.
- Responde preguntas sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos.
- Gestiona con rapidez un gran volumen de llamadas entrantes.
- Utiliza guiones para abordar distintos temas.
- Aclara las necesidades de los clientes, investiga sus preguntas y ofrece soluciones o alternativas.
- Utiliza los recursos de la empresa y de sus clientes para atender las llamadas con precisión.
- Recomienda productos adicionales cuando corresponda.
- Alterna entre tareas con eficiencia y serenidad.
- Llega a tiempo y asiste a todos los turnos programados.
- Mantiene interacciones positivas y profesionales con los clientes.
- Completa la capacitación cruzada cuando se solicite.
Requisitos
- Se prefiere tener entre 3 y 6 meses de experiencia en atención o asistencia al cliente.
- Se valoran entre 3 y 6 meses de experiencia en centros de llamadas o en oficinas.
- Conocimientos básicos de informática.
- Capacidad para aprender rápidamente y trabajar de forma autónoma.
- Sólidas habilidades de comunicación telefónica y verbal, incluida la escucha activa.
- Tener al menos 18 años.
- Se realizará una verificación de antecedentes conforme a las leyes estatales y federales aplicables.
- Debe residir en un estado elegible: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luisiana, Míchigan, Misisipi, Misuri, Nebraska, Nevada, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidental, Wisconsin o Wyoming.
- Debe aportar su propio dispositivo.
Beneficios
- Los turnos nocturnos y de fin de semana incluyen 1 dólar adicional por hora.
- Capacitación remunerada, que suele durar de 2 a 5 días, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este.