Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
Perwakilan Layanan Pelanggan Paruh Waktu pada Malam Hari
Berikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk Five Star Call Centers dengan menjawab panggilan masuk tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo. Pekerjaan sementara paruh waktu ini mencakup sesekali menawarkan produk tambahan.
Amerika Serikat
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Carolina Utara
Dakota Utara
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina Selatan
Dakota Selatan
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Barat
Wisconsin
Wyoming$14 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganDeskripsi
- Menanggapi panggilan pelanggan tentang barang dan layanan klien.
- Memberikan layanan pelanggan yang membantu dan profesional.
- Menjawab pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
- Menangani banyak panggilan masuk dengan sigap.
- Menggunakan skrip untuk membahas berbagai topik.
- Memastikan kebutuhan pelanggan, mencari jawaban atas pertanyaan, dan menawarkan solusi atau alternatif.
- Menggunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menangani panggilan dengan akurat.
- Merekomendasikan produk tambahan bila sesuai.
- Beralih di antara tugas sambil tetap efisien dan tenang.
- Datang tepat waktu dan mengikuti semua giliran kerja yang dijadwalkan.
- Menjaga interaksi dengan pelanggan tetap positif dan profesional.
- Menyelesaikan pelatihan silang sesuai permintaan.
Persyaratan
- Pengalaman layanan atau dukungan pelanggan selama 3–6 bulan lebih disukai.
- Pengalaman di pusat panggilan atau kantor selama 3–6 bulan menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komputer dasar.
- Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
- Keterampilan komunikasi melalui telepon dan lisan yang kuat, termasuk mendengarkan secara aktif.
- Berusia minimal 18 tahun.
- Pemeriksaan latar belakang akan dilakukan sesuai dengan hukum negara bagian dan federal yang berlaku.
- Harus tinggal di negara bagian yang memenuhi syarat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, atau Wyoming.
- Harus menyediakan perangkat sendiri.
Tunjangan
- Giliran kerja malam dan akhir pekan mendapat tambahan $1 per jam.
- Pelatihan berbayar, biasanya berlangsung 2–5 hari dari pukul 9.00 hingga 18.00 Waktu Timur.