Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Kundeservicemedarbeider på deltid om kvelden
Gi kundestøtte på avstand for Five Star Call Centers, og besvar innkommende samtaler om kortinsentiver, bestillinger og saldoer. Den midlertidige deltidsstillingen innebærer av og til mersalg av produkter.
Beskrivelse
- Besvar kundesamtaler om klientenes varer og tjenester.
- Gi hjelpsom og profesjonell kundeservice.
- Svar på spørsmål om kortinsentiver, bestillinger og saldoer.
- Håndter raskt et stort antall innkommende samtaler.
- Bruk manus for å håndtere ulike temaer.
- Avklar kundenes behov, undersøk spørsmål og tilby løsninger eller alternativer.
- Bruk selskapets og klientenes ressurser for å håndtere samtaler korrekt.
- Anbefal flere produkter når det passer.
- Bytt mellom oppgaver samtidig som du arbeider effektivt og beholder roen.
- Møt presis og delta på alle planlagte vakter.
- Sørg for at kundeinteraksjonene er positive og profesjonelle.
- Gjennomfør opplæring på tvers av arbeidsområder ved behov.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller brukerstøtte på 3–6 måneder er ønskelig.
- Erfaring fra kundesenter eller kontor på 3–6 måneder er en fordel.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å lære raskt og arbeide selvstendig.
- Gode telefon- og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting.
- Du må være minst 18 år.
- Det gjennomføres en bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende delstatslover og føderale lover.
- Du må være bosatt i en godkjent delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du må stille med egen enhet.
Fordeler
- Natt- og helgevakter gir 1 dollar ekstra per time.
- Betalt opplæring som vanligvis varer i 2–5 dager fra kl. 9.00 til 18.00 Eastern Time.