Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Kundeservicemedarbejder på deltid om aftenen
Yd kundesupport på afstand for Five Star Call Centers, og besvar indgående opkald om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi. Den midlertidige deltidsstilling omfatter lejlighedsvis mersalg af produkter.
Beskrivelse
- Besvar kundeopkald om klienternes varer og tjenester.
- Yd hjælpsom og professionel kundeservice.
- Besvar spørgsmål om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi.
- Håndter hurtigt et stort antal indgående opkald.
- Brug manuskripter til at håndtere forskellige emner.
- Afklar kundernes behov, undersøg spørgsmål, og tilbyd løsninger eller alternativer.
- Brug virksomhedens og klienternes ressourcer til at håndtere opkald korrekt.
- Anbefal yderligere produkter, når det er relevant.
- Skift mellem opgaver, mens du arbejder effektivt og bevarer roen.
- Mød til tiden, og deltag i alle planlagte vagter.
- Sørg for, at kundeinteraktioner er positive og professionelle.
- Gennemfør oplæring på tværs af arbejdsområder efter anmodning.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller support på 3–6 måneder foretrækkes.
- Erfaring fra callcenter eller kontor på 3–6 måneder er en fordel.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at lære hurtigt og arbejde selvstændigt.
- Gode telefoniske og mundtlige kommunikationsevner, herunder aktiv lytning.
- Du skal være mindst 18 år.
- Der foretages et baggrundstjek i overensstemmelse med gældende delstatslige og føderale love.
- Du skal bo i en godkendt delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du skal selv stille en enhed til rådighed.
Fordele
- Natte- og weekendvagter giver 1 dollar ekstra i timen.
- Betalt oplæring, som typisk varer 2–5 dage fra kl. 9.00 til 18.00 Eastern Time.