Five Star Solutions levert uitbestede customer-experience- en contactcenterdiensten aan organisaties die behoefte hebben aan schaalbare en veilige supportactiviteiten. De teams combineren ervaren klantenservicemedewerkers met CX-technologie en intelligente automatisering om klantenservice, technische ondersteuning, dispatching, gegevensinvoer, bedrijfscontinuïteit en AI-gestuurde selfservice te bieden. Het bedrijf ondersteunt klanten in de gezondheidszorg, fintech, retail, reisbranche, overheid en verzekeringen met onshore-, nearshore- en offshoreleveringsmodellen en workflows die zijn ontworpen voor gereguleerde omgevingen, waaronder activiteiten die zijn afgestemd op SOC 2, PCI en HIPAA.
Parttime klantenservicemedewerker voor avonddiensten
Bied op afstand klantenservice voor Five Star Call Centers en beantwoord inkomende telefoontjes over betaalkaartacties, bestellingen en saldo's. Deze tijdelijke parttime functie omvat af en toe het aanbieden van aanvullende producten.
Beschrijving
- Beantwoord vragen van klanten over de producten en diensten van opdrachtgevers.
- Bied behulpzame en professionele klantenservice.
- Beantwoord vragen over betaalkaartacties, bestellingen en saldo's.
- Handel een groot aantal inkomende telefoontjes snel af.
- Gebruik gespreksscripts voor verschillende onderwerpen.
- Breng de behoeften van klanten in kaart, zoek vragen uit en bied oplossingen of alternatieven aan.
- Gebruik de hulpmiddelen van het bedrijf en de opdrachtgevers om gesprekken nauwkeurig af te handelen.
- Beveel waar passend aanvullende producten aan.
- Wissel efficiënt en beheerst tussen taken.
- Kom op tijd en werk alle geplande diensten.
- Zorg voor positieve en professionele klantgesprekken.
- Volg aanvullende trainingen voor andere werkzaamheden wanneer daarom wordt gevraagd.
Vereisten
- Ervaring van 3–6 maanden in klantenservice of klantondersteuning is gewenst.
- Ervaring van 3–6 maanden in een callcenter of kantoor is een pré.
- Basisvaardigheden met computers.
- Je kunt snel leren en zelfstandig werken.
- Goede telefonische en mondelinge communicatievaardigheden, waaronder actief luisteren.
- Je bent minimaal 18 jaar oud.
- Er wordt een antecedentenonderzoek uitgevoerd volgens de toepasselijke staats- en federale wetgeving.
- Je moet wonen in een toegestane staat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin of Wyoming.
- Je moet je eigen apparaat gebruiken.
Voordelen
- Voor nacht- en weekenddiensten ontvang je $1 extra per uur.
- Betaalde training, die doorgaans 2–5 dagen duurt van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time.