Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.
Kundtjänstmedarbetare på deltid kvällstid
Ge kundsupport på distans för Five Star Call Centers och besvara inkommande samtal om kortincitament, beställningar och saldon. Den tillfälliga deltidsrollen omfattar ibland merförsäljning av produkter.
Beskrivning
- Besvara kundsamtal om klienternas varor och tjänster.
- Ge hjälpsam och professionell kundservice.
- Svara på frågor om kortincitament, beställningar och saldon.
- Hantera snabbt en stor mängd inkommande samtal.
- Använd manus för att hantera olika ämnen.
- Klargör kundernas behov, undersök frågor och erbjud lösningar eller alternativ.
- Använd företagets och klienternas resurser för att hantera samtal korrekt.
- Rekommendera ytterligare produkter när det passar.
- Växla mellan uppgifter och samtidigt arbeta effektivt och behålla lugnet.
- Kom i tid och närvara vid alla schemalagda arbetspass.
- Håll kundkontakterna positiva och professionella.
- Genomför upplärning inom andra arbetsområden när det efterfrågas.
Krav
- Erfarenhet av kundservice eller support på 3–6 månader är meriterande.
- Erfarenhet av callcenter eller kontorsarbete på 3–6 månader är en fördel.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att lära sig snabbt och arbeta självständigt.
- God telefon- och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive aktivt lyssnande.
- Du måste ha fyllt 18 år.
- En bakgrundskontroll genomförs i enlighet med tillämpliga delstatliga och federala lagar.
- Du måste vara bosatt i en behörig delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du måste tillhandahålla en egen enhet.
Förmåner
- Natt- och helgpass ger ett extra tillägg på 1 dollar per timme.
- Betald utbildning som vanligtvis pågår i 2–5 dagar, kl. 9.00–18.00 Eastern Time.