Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Оператор службы поддержки клиентов на вечернюю неполную смену

Оказывайте удалённую поддержку клиентов Five Star Call Centers, отвечая на входящие звонки о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах. Временная работа с неполной занятостью включает периодические предложения дополнительных товаров.

16 часов назад

14 $ / час

Удалённо Частичная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на звонки клиентов по поводу товаров и услуг компании-заказчика.
Обеспечивайте внимательное и профессиональное обслуживание клиентов.
Отвечайте на вопросы о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах.
Оперативно обрабатывайте большой поток входящих звонков.
Используйте сценарии для обсуждения различных тем.
Выясняйте потребности клиентов, изучайте вопросы и предлагайте решения или альтернативы.
Используйте ресурсы компании и клиентов для точной обработки звонков.
При необходимости рекомендуйте дополнительные товары.
Переключайтесь между задачами, сохраняя эффективность и спокойствие.
Приходите вовремя и выходите на все запланированные смены.
Поддерживайте позитивное и профессиональное общение с клиентами.
По запросу проходите перекрёстное обучение.

Требования

Предпочтителен опыт работы в обслуживании или поддержке клиентов от 3 до 6 месяцев.
Опыт работы в колл-центре или офисе от 3 до 6 месяцев будет преимуществом.
Базовые навыки работы с компьютером.
Способность быстро учиться и работать самостоятельно.
Развитые навыки телефонного и устного общения, включая активное слушание.
Возраст от 18 лет.
Проверка биографических данных проводится в соответствии с применимыми законами штатов и федеральным законодательством.
Необходимо проживать в одном из штатов, где разрешена работа: Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Миссисипи, Миссури, Небраска, Невада, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Южная Дакота, Техас, Теннесси, Юта, Вирджиния, Западная Вирджиния, Висконсин или Вайоминг.
Необходимо предоставить собственное устройство.

Преимущества

За ночные смены и смены в выходные предусмотрена доплата 1 доллар в час.
Оплачиваемое обучение обычно длится от 2 до 5 дней, с 9:00 до 18:00 по восточному времени.