Five Star Solutions

1001 – 5000 Служители

Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.

Работни места в компанията

Служител обслужване на клиенти на непълно работно време – вечерна смяна

Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиенти за Five Star Call Centers и отговаряйте на входящи обаждания за стимули с дебитни карти, поръчки и наличности. Временната работа на непълно работно време включва и случайно предлагане на допълнителни продукти.

преди 1 ден

14 $ / час

Дистанционно Непълен работен ден Старши Водещ специалист Задължителен Език: английски Обслужване на клиенти

Описание

Отговаряйте на обаждания от клиенти относно стоките и услугите на клиентите на компанията.
Предоставяйте отзивчиво и професионално обслужване на клиенти.
Отговаряйте на въпроси за стимули с дебитни карти, поръчки и наличности.
Обработвайте своевременно голям брой входящи обаждания.
Използвайте сценарии за разговори по различни теми.
Изяснявайте нуждите на клиентите, проучвайте въпросите им и предлагайте решения или алтернативи.
Използвайте ресурсите на компанията и клиентите ѝ, за да обработвате обажданията точно.
Препоръчвайте допълнителни продукти, когато е уместно.
Превключвайте между задачи, като запазвате ефективност и спокойствие.
Идвайте навреме и работете по всички планирани смени.
Поддържайте позитивно и професионално отношение в разговорите с клиенти.
Преминавайте кръстосано обучение при поискване.

Изисквания

Предпочитат се 3–6 месеца опит в обслужването или поддръжката на клиенти.
Опит от 3–6 месеца в кол център или офис е предимство.
Основни компютърни умения.
Способност за бързо усвояване на нови знания и самостоятелна работа.
Добри умения за телефонна и устна комуникация, включително активно слушане.
Трябва да сте навършили 18 години.
Ще бъде извършена проверка на миналото в съответствие с приложимите щатски и федерални закони.
Трябва да пребивавате в допустим щат: Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Мисисипи, Мисури, Небраска, Невада, Северна Каролина, Северна Дакота, Охайо, Оклахома, Пенсилвания, Южна Каролина, Южна Дакота, Тексас, Тенеси, Юта, Вирджиния, Западна Вирджиния, Уисконсин или Уайоминг.
Трябва да осигурите собствено устройство.

Придобивки

За нощни и уикенд смени се изплаща допълнително 1 долар на час.
Платено обучение, обикновено с продължителност 2–5 дни от 9:00 до 18:00 ч. източно време.