Five Star Solutions
Five Star Solutions
Nagbibigay ang Five Star Solutions ng outsourced na mga serbisyo sa karanasan ng customer at contact center para sa mga organisasyong nangangailangan ng nasusukat at ligtas na mga operasyon ng suporta. Pinagsasama ng mga team nito ang mga bihasang customer service agent, teknolohiya para sa CX, at matalinong automation upang maghatid ng pangangalaga sa customer, teknikal na suporta, dispatch, data entry, business continuity, at self-service na pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga kliyente sa pangangalagang pangkalusugan, fintech, retail, paglalakbay, pamahalaan, at insurance, gamit ang onshore, nearshore, at offshore na mga modelo ng paghahatid at mga workflow na idinisenyo para sa mga reguladong kapaligiran, kabilang ang mga operasyong nakaayon sa SOC 2, PCI, at HIPAA.

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer na Part-Time sa Gabi

Magbigay ng malayuang suporta sa customer para sa Five Star Call Centers sa pagsagot ng mga papasok na tawag tungkol sa mga insentibo sa debit card, order, at balanse. Kasama sa pansamantalang part-time na trabahong ito ang paminsan-minsang pag-aalok ng iba pang produkto.

Paglalarawan

  • Sagutin ang mga tawag ng customer tungkol sa mga produkto at serbisyong iniaalok ng mga kliyente.
  • Maghatid ng matulungin at propesyonal na serbisyo sa customer.
  • Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga insentibo sa debit card, order, at balanse.
  • Asikasuhin kaagad ang maraming papasok na tawag.
  • Gumamit ng mga script sa pagtalakay ng iba’t ibang paksa.
  • Linawin ang mga pangangailangan ng customer, saliksikin ang mga tanong, at mag-alok ng mga solusyon o alternatibo.
  • Gamitin ang mga mapagkukunan ng kumpanya at kliyente upang tumpak na asikasuhin ang mga tawag.
  • Magrekomenda ng mga karagdagang produkto kapag angkop.
  • Lumipat-lipat sa mga gawain habang nananatiling mahusay at kalmado.
  • Pumasok sa takdang oras at dumalo sa lahat ng nakaiskedyul na shift.
  • Panatilihing positibo at propesyonal ang pakikitungo sa mga customer.
  • Kumpletuhin ang cross-training kapag hiniling.

Mga Kinakailangan

  • Mas gusto ang may 3–6 buwang karanasan sa serbisyo o suporta sa customer.
  • Dagdag na kalamangan ang 3–6 buwang karanasan sa call center o opisina.
  • Mga pangunahing kasanayan sa computer.
  • Kayang matuto nang mabilis at magtrabaho nang mag-isa.
  • Mahusay makipag-usap sa telepono at pasalita, kabilang ang aktibong pakikinig.
  • Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang.
  • Magsasagawa ng background check alinsunod sa mga naaangkop na batas ng estado at pederal.
  • Dapat nakatira sa kwalipikadong estado: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, o Wyoming.
  • Dapat maglaan ng sariling device.

Mga Benepisyo

  • May dagdag na $1 kada oras para sa mga night at weekend shift.
  • May bayad na pagsasanay, karaniwang tumatagal nang 2–5 araw mula 9:00 n.u. hanggang 6:00 n.g. Eastern Time.