Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovní nabídky společnosti

Večerní pracovník zákaznické podpory na částečný úvazek

Poskytujte zákaznickou podporu na dálku pro Five Star Call Centers a vyřizujte příchozí hovory týkající se odměn za debetní karty, objednávek a zůstatků. Dočasná práce na částečný úvazek zahrnuje občasné nabídky dalších produktů.

před 21 hodinami

14 $ / hodina

Na dálku Částečný úvazek Senior Vedoucí Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Popis

Odpovídejte na hovory zákazníků týkající se zboží a služeb klientů společnosti.
Poskytujte vstřícný a profesionální zákaznický servis.
Odpovídejte na dotazy ohledně odměn za debetní karty, objednávek a zůstatků.
Promptně vyřizujte vysoký počet příchozích hovorů.
Při řešení různých témat používejte připravené scénáře.
Zjišťujte potřeby zákazníků, prověřujte jejich dotazy a nabízejte řešení nebo alternativy.
K přesnému vyřizování hovorů využívejte zdroje společnosti a klientů.
Vhodným zákazníkům doporučujte další produkty.
Přecházejte mezi úkoly a přitom si udržujte efektivitu a klid.
Docházejte včas a absolvujte všechny naplánované směny.
Udržujte komunikaci se zákazníky pozitivní a profesionální.
Na požádání absolvujte křížové školení.

Požadavky

Výhodou jsou 3–6 měsíců zkušeností se zákaznickým servisem nebo podporou.
Výhodou jsou 3–6 měsíců zkušeností z call centra nebo kanceláře.
Základní počítačové dovednosti.
Schopnost rychle se učit a pracovat samostatně.
Dobré telefonické a ústní komunikační dovednosti včetně aktivního naslouchání.
Věk alespoň 18 let.
Prověření minulosti bude provedeno v souladu s příslušnými státními a federálními zákony.
Musíte bydlet v jednom z oprávněných států: Alabama, Georgie, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severní Karolína, Severní Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánie, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Západní Virginie, Wisconsin nebo Wyoming.
Musíte poskytnout vlastní zařízení.

Benefity

Za noční a víkendové směny náleží příplatek 1 dolar za hodinu.
Placené školení obvykle trvá 2–5 dní, od 9:00 do 18:00 východního času.