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Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaViaggi
Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
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Offerte dell’azienda

Operatore del servizio clienti part-time serale

Fornisci assistenza clienti da remoto per Five Star Call Centers, rispondendo alle chiamate in arrivo su incentivi per carte di debito, ordini e saldi. Il ruolo temporaneo part-time prevede occasionali proposte di prodotti aggiuntivi.

USStati UnitiALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
14 $ / ora
Da remotoPart-timeSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondi alle chiamate dei clienti riguardanti i beni e i servizi dei clienti dell’azienda.
  • Offri un servizio clienti utile e professionale.
  • Rispondi alle domande sugli incentivi per carte di debito, sugli ordini e sui saldi.
  • Gestisci prontamente un elevato volume di chiamate in arrivo.
  • Usa script per affrontare argomenti diversi.
  • Chiarisci le esigenze dei clienti, cerca le risposte alle loro domande e proponi soluzioni o alternative.
  • Usa le risorse dell’azienda e dei suoi clienti per gestire le chiamate con precisione.
  • Consiglia prodotti aggiuntivi quando opportuno.
  • Passa da un’attività all’altra mantenendo efficienza e calma.
  • Arriva puntualmente e partecipa a tutti i turni programmati.
  • Mantieni le interazioni con i clienti positive e professionali.
  • Completa la formazione trasversale quando richiesta.

Requisiti

  • È preferibile avere da 3 a 6 mesi di esperienza nel servizio o nell’assistenza clienti.
  • È gradita un’esperienza da 3 a 6 mesi in un call center o in ufficio.
  • Competenze informatiche di base.
  • Capacità di apprendere rapidamente e lavorare in autonomia.
  • Ottime capacità di comunicazione telefonica e verbale, inclusa l’ascolto attivo.
  • Avere almeno 18 anni.
  • Verrà effettuato un controllo dei precedenti in conformità alle leggi statali e federali applicabili.
  • È necessario risiedere in uno stato idoneo: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidentale, Wisconsin o Wyoming.
  • È necessario fornire il proprio dispositivo.

Benefit

  • I turni notturni e del fine settimana prevedono 1 dollaro in più all’ora.
  • Formazione retribuita, della durata tipica di 2–5 giorni, dalle 9:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.