Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για βραδινή μερική απασχόληση

Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών για τη Five Star Call Centers και απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις σχετικά με κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα. Η προσωρινή θέση μερικής απασχόλησης περιλαμβάνει περιστασιακά προώθηση πρόσθετων προϊόντων.

πριν από 1 ημέρα

14 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Μερική απασχόληση Senior Επικεφαλής Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Απάντηση σε κλήσεις πελατών σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες των πελατών της εταιρείας.
Παροχή εξυπηρετικής και επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών.
Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα.
Άμεση διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων κλήσεων.
Χρήση σεναρίων για την αντιμετώπιση διαφορετικών θεμάτων.
Διευκρίνιση των αναγκών των πελατών, διερεύνηση ερωτήσεων και πρόταση λύσεων ή εναλλακτικών επιλογών.
Χρήση των πόρων της εταιρείας και των πελατών της για την ακριβή διαχείριση κλήσεων.
Πρόταση πρόσθετων προϊόντων όταν ενδείκνυται.
Εναλλαγή μεταξύ εργασιών με διατήρηση της αποδοτικότητας και της ψυχραιμίας.
Έγκαιρη προσέλευση και παρουσία σε όλες τις προγραμματισμένες βάρδιες.
Διατήρηση θετικής και επαγγελματικής επικοινωνίας με τους πελάτες.
Ολοκλήρωση διασταυρούμενης εκπαίδευσης όταν ζητηθεί.

Απαιτήσεις

Προτιμάται εμπειρία 3–6 μηνών στην εξυπηρέτηση ή υποστήριξη πελατών.
Η εμπειρία 3–6 μηνών σε τηλεφωνικό κέντρο ή γραφείο αποτελεί επιπλέον προσόν.
Βασικές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή.
Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και ανεξάρτητης εργασίας.
Ισχυρές δεξιότητες τηλεφωνικής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης.
Απαιτείται ηλικία τουλάχιστον 18 ετών.
Θα διενεργηθεί έλεγχος ιστορικού σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτειακή και ομοσπονδιακή νομοθεσία.
Απαιτείται διαμονή σε επιλέξιμη πολιτεία: Αλαμπάμα, Τζόρτζια, Άινταχο, Αϊόβα, Ιντιάνα, Κάνσας, Λουιζιάνα, Μίσιγκαν, Μισισίπι, Μιζούρι, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Βόρεια Καρολίνα, Βόρεια Ντακότα, Οχάιο, Οκλαχόμα, Πενσιλβάνια, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τέξας, Τενεσί, Γιούτα, Βιρτζίνια, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν ή Ουαϊόμινγκ.
Πρέπει να διαθέτετε δική σας συσκευή.

Παροχές

Οι νυχτερινές βάρδιες και οι βάρδιες του Σαββατοκύριακου περιλαμβάνουν επιπλέον 1 δολάριο ανά ώρα.
Παρέχεται αμειβόμενη εκπαίδευση, η οποία συνήθως διαρκεί 2–5 ημέρες, από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής.