Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Wieczorny pracownik obsługi klienta na część etatu

Zapewniaj zdalną obsługę klientów Five Star Call Centers, odbierając połączenia dotyczące bonusów za korzystanie z kart debetowych, zamówień i sald. Tymczasowa praca na część etatu obejmuje okazjonalne oferowanie dodatkowych produktów.

1 dzień temu

14 $ / godzina

Zdalnie Część etatu Senior Lead Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Opis

Odbieraj połączenia klientów dotyczące towarów i usług klientów firmy.
Zapewniaj pomocną i profesjonalną obsługę klienta.
Odpowiadaj na pytania dotyczące bonusów za korzystanie z kart debetowych, zamówień i sald.
Sprawnie obsługuj dużą liczbę połączeń przychodzących.
Korzystaj ze skryptów dotyczących różnych tematów.
Ustalaj potrzeby klientów, analizuj pytania i proponuj rozwiązania lub alternatywy.
Korzystaj z zasobów firmy i klientów, aby dokładnie obsługiwać połączenia.
W razie potrzeby polecaj dodatkowe produkty.
Sprawnie przechodź między zadaniami, zachowując opanowanie.
Przychodź punktualnie i stawiaj się na wszystkie zaplanowane zmiany.
Dbaj o pozytywny i profesjonalny przebieg rozmów z klientami.
Na prośbę ukończ szkolenie krzyżowe.

Wymagania

Preferowane jest 3–6 miesięcy doświadczenia w obsłudze lub wsparciu klienta.
Dodatkowym atutem jest 3–6 miesięcy doświadczenia w call center lub biurze.
Podstawowa znajomość obsługi komputera.
Umiejętność szybkiego uczenia się i samodzielnej pracy.
Dobra komunikacja telefoniczna i werbalna, w tym aktywne słuchanie.
Wymagany wiek co najmniej 18 lat.
Weryfikacja przeszłości zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami stanowymi i federalnymi.
Kandydat musi mieszkać w jednym z uprawnionych stanów: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luizjana, Michigan, Missisipi, Missouri, Nebraska, Nevada, Karolina Północna, Dakota Północna, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Karolina Południowa, Dakota Południowa, Teksas, Tennessee, Utah, Wirginia, Wirginia Zachodnia, Wisconsin lub Wyoming.
Kandydat musi zapewnić własne urządzenie.

Benefity

Za nocne i weekendowe zmiany przysługuje dodatkowy 1 dolar za godzinę.
Płatne szkolenie trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni, w godzinach 9:00–18:00 czasu wschodniego.