Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

พนักงานบริการลูกค้ากะเย็นพาร์ทไทม์

ให้บริการลูกค้าทางไกลกับ Five Star Call Centers โดยรับสายขาเข้าเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงินคงเหลือ เป็นงานชั่วคราวแบบพาร์ทไทม์ และมีการแนะนำสินค้าเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว

รายละเอียด

  • รับสายลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของลูกค้าองค์กร
  • ให้บริการลูกค้าอย่างเอาใจใส่และเป็นมืออาชีพ
  • ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงินคงเหลือ
  • รับมือกับสายขาเข้าปริมาณมากอย่างรวดเร็ว
  • ใช้สคริปต์เพื่อพูดคุยในหัวข้อต่าง ๆ
  • สอบถามเพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า ค้นหาคำตอบ และเสนอวิธีแก้ปัญหาหรือทางเลือกอื่น
  • ใช้ทรัพยากรของบริษัทและลูกค้าองค์กรเพื่อจัดการสายอย่างถูกต้อง
  • แนะนำสินค้าเพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
  • สลับทำงานหลายอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพและสุขุม
  • มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานทุกกะตามกำหนด
  • ดูแลให้การพูดคุยกับลูกค้าเป็นไปในเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
  • เข้ารับการฝึกอบรมข้ามสายงานตามที่ร้องขอ

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านบริการหรือสนับสนุนลูกค้า 3–6 เดือน
  • หากมีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงาน 3–6 เดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
  • เรียนรู้ได้รวดเร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
  • มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ
  • ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
  • จะมีการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
  • ต้องอาศัยอยู่ในรัฐที่มีสิทธิ์ ได้แก่ Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
  • ต้องจัดหาอุปกรณ์ของตนเอง

สวัสดิการ

  • กะกลางคืนและกะสุดสัปดาห์ได้รับค่าจ้างเพิ่มชั่วโมงละ 1 ดอลลาร์
  • มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลา 2–5 วัน ตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ