Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Funcionários

A Five Star Solutions oferece serviços terceirizados de experiência do cliente e operações de contact center para organizações que precisam de suporte escalável e seguro. Suas equipes combinam agentes experientes de atendimento ao cliente, tecnologia de CX e automação inteligente para oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico, despacho, entrada de dados, continuidade de negócios e autoatendimento com recursos de IA. A empresa atende clientes dos setores de saúde, fintech, varejo, viagens, governo e seguros, com modelos de operação onshore, nearshore e offshore e fluxos de trabalho desenvolvidos para ambientes regulados, incluindo operações alinhadas às normas SOC 2, PCI e HIPAA.

Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente em meio período no período da noite

Preste atendimento remoto para a Five Star Call Centers, respondendo a chamadas recebidas sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos. A vaga temporária de meio período inclui oferecer produtos adicionais ocasionalmente.

há 22 horas

$ 14 / hora

Remoto Meio período Sênior Líder Idioma Obrigatório: inglês Suporte ao cliente

Descrição

Atenda chamadas de clientes sobre os produtos e serviços dos clientes da empresa.
Ofereça um atendimento ao cliente prestativo e profissional.
Responda a perguntas sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos.
Atenda prontamente a um grande volume de chamadas recebidas.
Use roteiros para abordar diferentes assuntos.
Esclareça as necessidades dos clientes, pesquise as dúvidas e ofereça soluções ou alternativas.
Use os recursos da empresa e de seus clientes para atender às chamadas com precisão.
Recomende produtos adicionais quando apropriado.
Alterne entre tarefas mantendo a eficiência e a tranquilidade.
Chegue no horário e compareça a todos os turnos programados.
Mantenha interações positivas e profissionais com os clientes.
Conclua o treinamento cruzado quando solicitado.

Requisitos

É desejável ter de 3 a 6 meses de experiência em atendimento ou suporte ao cliente.
Experiência de 3 a 6 meses em central de atendimento ou escritório é um diferencial.
Conhecimentos básicos de informática.
Capacidade de aprender rapidamente e trabalhar de forma independente.
Boas habilidades de comunicação por telefone e verbal, incluindo escuta ativa.
Ter pelo menos 18 anos.
Será realizada uma verificação de antecedentes de acordo com as leis estaduais e federais aplicáveis.
É necessário residir em um estado elegível: Alabama, Geórgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Virgínia Ocidental, Wisconsin ou Wyoming.
É necessário fornecer seu próprio dispositivo.

Benefícios

Os turnos noturnos e de fim de semana incluem um adicional de US$ 1 por hora.
Treinamento remunerado, geralmente com duração de 2 a 5 dias, das 9h às 18h, horário do leste dos EUA.