Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Osalise tööajaga õhtune klienditeenindaja

Paku Five Star Call Centersile kaugtuge ja vasta sissetulevatele kõnedele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja saldode kohta. Ajutine osalise tööajaga ametikoht hõlmab aeg-ajalt lisamüüki.

9 tunni eest

14 $ / tund

Kaugtöö Osaline tööaeg Seenior Juhtivspetsialist Nõutav Keel: inglise Klienditugi

Kirjeldus

Vasta klientide kõnedele, mis puudutavad ettevõtte klientide kaupu ja teenuseid.
Paku abivalmis ja professionaalset klienditeenindust.
Vasta küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja saldode kohta.
Käsitle kiiresti suurt hulka sissetulevaid kõnesid.
Kasuta eri teemade käsitlemiseks kõneskripte.
Selgita välja kliendi vajadused, uuri küsimusi ning paku lahendusi või alternatiive.
Kasuta kõnede täpseks käsitlemiseks ettevõtte ja klientide ressursse.
Soovita sobival juhul lisatooteid.
Liigu ülesannete vahel, säilitades tõhususe ja rahulikkuse.
Saabu õigel ajal kõigisse kavandatud vahetustesse.
Hoia kliendisuhtlus positiivse ja professionaalsena.
Läbi vajaduse korral ristkoolitus.

Nõuded

3–6 kuu pikkune klienditeeninduse või klienditoe kogemus tuleb kasuks.
3–6 kuu pikkune kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
Põhilised arvutioskused.
Oskus kiiresti õppida ja iseseisvalt töötada.
Head telefoni teel ja suulise suhtluse oskused, sealhulgas aktiivne kuulamine.
Vähemalt 18-aastane.
Taustakontroll tehakse kohaldatavate osariigi ja föderaalseaduste järgi.
Elukoht peab olema sobivas osariigis: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin või Wyoming.
Sul peab olema oma seade.

Hüved

Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest makstakse tunnis 1 dollar lisatasu.
Tasustatud väljaõpe kestab tavaliselt 2–5 päeva, kella 9.00–18.00 USA idaranniku aja järgi.