Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 ملازمین
بیمہسفرصحت کی دیکھ بھال
Five Star Solutions ان اداروں کو آؤٹ سورس شدہ کسٹمر ایکسپیرینس اور کانٹیکٹ سینٹر خدمات فراہم کرتی ہے جنہیں قابلِ توسیع اور محفوظ معاونتی آپریشنز کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کی ٹیمیں تجربہ کار کسٹمر سروس ایجنٹس کو CX ٹیکنالوجی اور ذہین آٹومیشن کے ساتھ یکجا کرکے کسٹمر کیئر، تکنیکی معاونت، ڈسپیچ، ڈیٹا انٹری، کاروباری تسلسل اور AI سے فعال سیلف سروس فراہم کرتی ہیں۔ کمپنی صحتِ عامہ، فن ٹیک، ریٹیل، سفر، حکومتی خدمات اور انشورنس کے شعبوں میں کلائنٹس کی معاونت کرتی ہے۔ اس کے آن شور، نیئر شور اور آف شور ڈیلیوری ماڈلز ہیں، جبکہ اس کے ورک فلو ضابطہ شدہ ماحول کے لیے تیار کیے گئے ہیں، جن میں SOC 2، PCI اور HIPAA سے ہم آہنگ آپریشنز شامل ہیں۔

شام کی جزوقتی کسٹمر سروس نمائندہ

Five Star Call Centers کے لیے گھر سے کسٹمر سپورٹ فراہم کریں اور ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق آنے والی کالز کے جواب دیں۔ یہ عارضی جزوقتی ملازمت ہے، جس میں کبھی کبھار مصنوعات فروخت کرنے کی پیشکش بھی شامل ہے۔

تفصیل

  • کلائنٹس کی اشیا اور خدمات کے بارے میں صارفین کی کالز کا جواب دیں۔
  • مددگار اور پیشہ ورانہ کسٹمر سروس فراہم کریں۔
  • ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق سوالات کے جواب دیں۔
  • آنے والی بڑی تعداد میں کالز فوری طور پر سنبھالیں۔
  • مختلف موضوعات پر بات کرنے کے لیے اسکرپٹس استعمال کریں۔
  • صارفین کی ضروریات واضح کریں، سوالات کی تحقیق کریں اور حل یا متبادل پیش کریں۔
  • کالز درست طریقے سے سنبھالنے کے لیے کمپنی اور کلائنٹ کے وسائل استعمال کریں۔
  • مناسب موقع پر اضافی مصنوعات تجویز کریں۔
  • کارکردگی اور تحمل برقرار رکھتے ہوئے مختلف کاموں کے درمیان منتقل ہوں۔
  • وقت پر پہنچیں اور طے شدہ تمام شفٹس میں حاضر ہوں۔
  • صارفین سے گفتگو مثبت اور پیشہ ورانہ رکھیں۔
  • درخواست کے مطابق مختلف کاموں کی تربیت مکمل کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس یا سپورٹ کا ۳–۶ ماہ کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • کال سینٹر یا دفتر کا ۳–۶ ماہ کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • کمپیوٹر کی بنیادی مہارتیں۔
  • جلدی سیکھنے اور خودمختاری سے کام کرنے کی صلاحیت۔
  • فعال طور پر سننے سمیت فون اور زبانی رابطے کی مضبوط صلاحیت۔
  • عمر کم از کم ۱۸ سال ہونی چاہیے۔
  • پس منظر کی جانچ قابل اطلاق ریاستی اور وفاقی قوانین کے مطابق کی جائے گی۔
  • اہل ریاست میں رہائش ضروری ہے: الاباما، جارجیا، آئیڈاہو، آئیووا، انڈیانا، کنساس، لوزیانا، مشی گن، مسیسیپی، مسوری، نیبراسکا، نیواڈا، نارتھ کیرولائنا، نارتھ ڈکوٹا، اوہائیو، اوکلاہوما، پنسلوانیا، ساؤتھ کیرولائنا، ساؤتھ ڈکوٹا، ٹیکساس، ٹینیسی، یوٹاہ، ورجینیا، ویسٹ ورجینیا، وسکونسن یا وائیومنگ۔
  • اپنا آلہ فراہم کرنا ہوگا۔

مراعات

  • رات اور ہفتے کے اختتام کی شفٹس میں فی گھنٹہ اضافی ۱ ڈالر ملتا ہے۔
  • بامعاوضہ تربیت، جو عموماً ایسٹرن ٹائم کے مطابق صبح ۹ بجے سے شام ۶ بجے تک ۲–۵ دن جاری رہتی ہے۔