LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 Pekerja
InsuransPenjagaan kesihatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Sambilan pada Waktu Malam

Berikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk Five Star Call Centers dengan menjawab panggilan masuk tentang insentif kad debit, pesanan dan baki. Jawatan sementara sambilan ini merangkumi tawaran produk tambahan sekali-sekala.

USAmerika SyarikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjawab panggilan pelanggan tentang barangan dan perkhidmatan pelanggan syarikat.
  • Memberikan khidmat pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Menjawab soalan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
  • Mengendalikan jumlah panggilan masuk yang tinggi dengan segera.
  • Menggunakan skrip untuk menangani pelbagai topik.
  • Mengenal pasti keperluan pelanggan, menyelidik soalan dan menawarkan penyelesaian atau alternatif.
  • Menggunakan sumber syarikat dan pelanggan untuk mengendalikan panggilan dengan tepat.
  • Mengesyorkan produk tambahan apabila sesuai.
  • Bertukar antara tugasan sambil mengekalkan kecekapan dan ketenangan.
  • Tiba tepat pada waktunya dan menghadiri semua syif yang dijadualkan.
  • Memastikan interaksi dengan pelanggan kekal positif dan profesional.
  • Melengkapkan latihan silang seperti yang diminta.

Keperluan

  • Pengalaman khidmat atau sokongan pelanggan selama 3–6 bulan diutamakan.
  • Pengalaman di pusat panggilan atau pejabat selama 3–6 bulan merupakan kelebihan.
  • Kemahiran komputer asas.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara berdikari.
  • Kemahiran komunikasi telefon dan lisan yang baik, termasuk mendengar secara aktif.
  • Mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Semakan latar belakang akan dijalankan mengikut undang-undang negeri dan persekutuan yang berkenaan.
  • Mesti menetap di negeri yang layak: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin atau Wyoming.
  • Mesti menyediakan peranti sendiri.

Faedah

  • Syif malam dan hujung minggu menerima tambahan $1 sejam.
  • Latihan berbayar, biasanya berlangsung selama 2–5 hari dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang Waktu Timur.