Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Predstavnik korisničke podrške za večernju smjenu na nepuno radno vrijeme
Pružajte korisničku podršku na daljinu za Five Star Call Centers i odgovarajte na dolazne pozive o pogodnostima debitnih kartica, narudžbama i stanju računa. Privremeni posao na nepuno radno vrijeme uključuje povremenu ponudu dodatnih proizvoda.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / sat
UdaljenoNepuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na pozive korisnika o robi i uslugama klijenata.
- Pružajte korisnu i profesionalnu korisničku uslugu.
- Odgovarajte na pitanja o pogodnostima debitnih kartica, narudžbama i stanju računa.
- Brzo obradite velik broj dolaznih poziva.
- Koristite skripte za različite teme.
- Razjasnite potrebe korisnika, istražite njihova pitanja i ponudite rješenja ili alternative.
- Za točno rješavanje poziva koristite resurse tvrtke i klijenata.
- Preporučite dodatne proizvode kada je to primjereno.
- Učinkovito i smireno prelazite s jednog zadatka na drugi.
- Dolazite na vrijeme i odrađujte sve zakazane smjene.
- Održavajte pozitivan i profesionalan odnos s korisnicima.
- Po potrebi završite unakrsnu obuku.
Zahtjevi
- Prednost je 3–6 mjeseci iskustva u korisničkoj službi ili podršci.
- 3–6 mjeseci iskustva u pozivnom centru ili uredu je prednost.
- Osnovne računalne vještine.
- Sposobnost brzog učenja i samostalnog rada.
- Dobre telefonske i usmene komunikacijske vještine, uključujući aktivno slušanje.
- Morate imati najmanje 18 godina.
- Provjera prošlosti provest će se u skladu s primjenjivim državnim i saveznim zakonima.
- Morate živjeti u prihvatljivoj saveznoj državi: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Sjeverna Karolina, Sjeverna Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Južna Karolina, Južna Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Zapadna Virginia, Wisconsin ili Wyoming.
- Morate osigurati vlastiti uređaj.
Pogodnosti
- Noćne i vikend smjene uključuju dodatni iznos od 1 USD po satu.
- Plaćena obuka, koja obično traje 2–5 dana od 9:00 do 18:00 po istočnom vremenu.