Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.
Pracovník zákazníckej podpory na čiastočný úväzok – večerná zmena
Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu pre Five Star Call Centers a odpovedajte na prichádzajúce hovory o stimuloch k debetným kartám, objednávkach a zostatkoch. Dočasná práca na čiastočný úväzok zahŕňa občasné ponúkanie ďalších produktov.
Spojené štáty
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severná Karolína
Severná Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Južná Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virgínia
Západná Virgínia
Wisconsin
Wyoming14 $ / hodina
Na diaľkuČiastočný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na hovory zákazníkov týkajúce sa tovaru a služieb klientov.
- Poskytujte ústretový a profesionálny zákaznícky servis.
- Odpovedajte na otázky o stimuloch k debetným kartám, objednávkach a zostatkoch.
- Promptne vybavujte veľký počet prichádzajúcich hovorov.
- Používajte pripravené scenáre pre rôzne témy.
- Ujasnite si potreby zákazníkov, preskúmajte ich otázky a ponúknite riešenia alebo alternatívy.
- Pri presnom vybavovaní hovorov využívajte zdroje spoločnosti a klientov.
- V prípade potreby odporúčajte ďalšie produkty.
- Efektívne a pokojne prechádzajte medzi jednotlivými úlohami.
- Prichádzajte načas a zúčastňujte sa všetkých naplánovaných zmien.
- Pri komunikácii so zákazníkmi zachovávajte pozitívny a profesionálny prístup.
- Absolvujte priečne zaškolenie podľa požiadaviek.
Požiadavky
- Uprednostňujú sa 3 až 6 mesiacov skúseností v zákazníckom servise alebo podpore.
- Skúsenosti z call centra alebo kancelárie v rozsahu 3 až 6 mesiacov sú výhodou.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať samostatne.
- Dobré telefonické a ústne komunikačné zručnosti vrátane aktívneho počúvania.
- Vek aspoň 18 rokov.
- Preverenie minulosti sa vykoná v súlade s príslušnými štátnymi a federálnymi zákonmi.
- Musíte bývať v oprávnenom štáte: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severná Karolína, Severná Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánia, Južná Karolína, Južná Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Wyoming.
- Musíte poskytnúť vlastné zariadenie.
Benefity
- Za nočné a víkendové zmeny sa vypláca príplatok 1 USD za hodinu.
- Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá 2 až 5 dní od 9.00 do 18.00 východného času.