霍森斯客户服务专员
在霍森斯为 DSV 包裹运输客户提供支持，答复咨询、安排紧急运输并介绍运输方案。 与快递员协调，协助客户顺利完成运输安排。
描述
- 打造有意义的客户体验。
- 每天与国内和国际快递公司协调。
- 通过电话和电子邮件回复客户咨询。
- 处理紧急运输需求。
- 向客户介绍运输方案。
- 协助处理报价请求。
- 跟进客户咨询。
- 帮助建立稳固、长久的客户关系。
- 与同事和合作伙伴密切协作，寻找有效的解决方案。
- 负责自己的客户，在整个服务过程中提供专业而周到的服务。
任职要求
- 具备客户服务、运输或物流（如货运代理）经验者优先，但并非必需。
- 能够从容应对繁忙的工作量和不断变化的优先事项。
- 待人亲切、注重服务，并具备出色的沟通能力。
- 做事有条理，注重质量并具备商业意识。
- 能够与客户和业务合作伙伴建立良好关系。
- 乐于为团队共同取得成功贡献力量。
- 愿意学习并为团队作出贡献。
- 具备 Outlook 和 MS Dynamics CRM 使用经验。
福利待遇
- 在快速发展的行业中担任多样化职务，并拥有国际化视野。
- 包容、非正式的工作环境。
- 与乐于分享经验的优秀同事共事。
- 有机会承担责任并塑造自己的工作方式。
- 在全球性组织中获得职业和个人成长机会。
- 拥有自主权并承担相应责任。
- 有机会在全球性公司发展职业生涯。