DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Agente de atención al cliente – Horsens
Atiende a clientes de transporte de paquetería de DSV en Horsens: responde consultas, organiza envíos urgentes y asesora sobre opciones de transporte. Coordina el servicio con empresas de mensajería.
Descripción
- Crea experiencias de cliente que marquen la diferencia.
- Coordina a diario con empresas de mensajería nacionales e internacionales.
- Responde a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico.
- Gestiona envíos urgentes.
- Asesora a los clientes sobre opciones de transporte.
- Ayuda con las solicitudes de presupuesto.
- Hace seguimiento de las consultas de los clientes.
- Contribuye a crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
- Colabora estrechamente con compañeros y socios para encontrar soluciones eficaces.
- Gestiona tu propia cartera de clientes y ofrece un servicio profesional y personalizado durante todo el proceso.
Requisitos
- Se valorará la experiencia en atención al cliente, transporte o logística, por ejemplo, en transitarios, pero no es imprescindible.
- Gestionar con comodidad un volumen de trabajo elevado y prioridades cambiantes.
- Tener un trato cercano, orientación al servicio y buenas dotes de comunicación.
- Trabajar de forma organizada, con atención a la calidad y visión comercial.
- Crear relaciones positivas con clientes y socios comerciales.
- Tener ganas de contribuir a un equipo que alcanza el éxito conjuntamente.
- Mostrar disposición para aprender y contribuir al equipo.
- Tener experiencia con Outlook y MS Dynamics CRM.
Beneficios
- Un puesto variado en un sector dinámico con proyección internacional.
- Un entorno de trabajo inclusivo e informal.
- Compañeros cualificados dispuestos a compartir su experiencia.
- La oportunidad de asumir responsabilidades y dar forma a tu trabajo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal en una organización global.
- Autonomía con responsabilidad.
- Oportunidades para desarrollar tu carrera en una empresa global.