DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Pracovník zákazníckeho servisu – Horsens
Podpora zákazníkov spoločnosti DSV v oblasti balíkovej prepravy v Horsens: odpovedanie na otázky, zabezpečovanie urgentných zásielok, poradenstvo pri výbere prepravy a koordinácia s kuriérmi.
Popis
- Vytvárajte zákaznícke skúsenosti, na ktorých záleží.
- Denne koordinujte činnosť s vnútroštátnymi aj medzinárodnými kuriérskymi spoločnosťami.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov telefonicky a e-mailom.
- Zabezpečujte urgentné zásielky.
- Radte zákazníkom s výberom možností prepravy.
- Pomáhajte s požiadavkami na cenové ponuky.
- Nadväzujte na otázky zákazníkov.
- Pomáhajte budovať pevné a dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.
- Úzko spolupracujte s kolegami a partnermi pri hľadaní účinných riešení.
- Spravujte vlastných zákazníkov a počas celého procesu im poskytujte profesionálny a osobný servis.
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckym servisom, dopravou alebo logistikou, napríklad so špedíciou, sú výhodou, nie sú však podmienkou.
- Dokážete zvládať vysoké pracovné tempo a meniace sa priority.
- Ste ústretový človek so zameraním na služby a výbornými komunikačnými schopnosťami.
- Pracujete organizovane, dbáte na kvalitu a rozumiete obchodným súvislostiam.
- Budujete pozitívne vzťahy so zákazníkmi a obchodnými partnermi.
- Radi prispejete k tímu, ktorý dosahuje úspechy spoločne.
- Ste ochotný učiť sa a prispievať tímu.
- Máte skúsenosti s programami Outlook a MS Dynamics CRM.
Benefity
- Pestrá pracovná pozícia v dynamickom odvetví s medzinárodným pôsobením.
- Otvorené a neformálne pracovné prostredie, v ktorom sa každý cíti vítaný.
- Skúsení kolegovia, ktorí sa radi podelia o svoje znalosti.
- Možnosť prevziať zodpovednosť a formovať si svoju prácu.
- Príležitosti na profesijný aj osobný rast v globálnej organizácii.
- Samostatnosť spojená so zodpovednosťou.
- Možnosti rozvíjať kariéru v globálnej spoločnosti.