DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Nhân viên dịch vụ khách hàng – Horsens
Hỗ trợ khách hàng dịch vụ vận chuyển bưu kiện của DSV tại Horsens bằng cách giải đáp thắc mắc, sắp xếp các chuyến hàng khẩn cấp, tư vấn lựa chọn vận chuyển và phối hợp với nhân viên giao nhận.
Mô tả
- Tạo nên những trải nghiệm khách hàng tạo ra khác biệt.
- Phối hợp hằng ngày với các công ty chuyển phát trong nước và quốc tế.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email.
- Xử lý các chuyến hàng khẩn cấp.
- Tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn vận chuyển.
- Hỗ trợ các yêu cầu báo giá.
- Theo dõi và phản hồi các thắc mắc của khách hàng.
- Góp phần xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt, lâu dài.
- Phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp và đối tác để tìm ra giải pháp hiệu quả.
- Quản lý nhóm khách hàng của riêng bạn và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm trong suốt quá trình.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, vận tải hoặc logistics, chẳng hạn như giao nhận hàng hóa, là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Có khả năng xử lý khối lượng công việc lớn và các ưu tiên thay đổi một cách thoải mái.
- Thân thiện, có tinh thần phục vụ và giao tiếp tốt.
- Làm việc có tổ chức, chú trọng chất lượng và nhạy bén với khía cạnh thương mại.
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng và đối tác kinh doanh.
- Sẵn sàng đóng góp cho một tập thể cùng nhau thành công.
- Sẵn sàng học hỏi và đóng góp cho đội ngũ.
- Có kinh nghiệm sử dụng Outlook và MS Dynamics CRM.
Phúc lợi
- Vai trò đa dạng trong ngành phát triển nhanh với tầm nhìn quốc tế.
- Môi trường làm việc cởi mở, hòa đồng và thân thiện.
- Đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, sẵn lòng chia sẻ kiến thức.
- Cơ hội chủ động đảm nhận trách nhiệm và định hình công việc của bạn.
- Cơ hội phát triển chuyên môn và cá nhân trong một tổ chức toàn cầu.
- Được tự chủ trong công việc và chịu trách nhiệm về kết quả.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp tại một công ty toàn cầu.