DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.
Agent du service client – Horsens
Accompagnez les clients du transport de colis DSV à Horsens : répondez à leurs demandes, organisez les envois urgents et conseillez-les sur les solutions de transport. Coordonnez les opérations avec les coursiers.
Description
- Créez des expériences client qui font la différence.
- Coordonnez chaque jour les activités avec des entreprises de messagerie nationales et internationales.
- Répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Gérez les envois urgents.
- Conseillez les clients sur les solutions de transport.
- Aidez à traiter les demandes de devis.
- Assurez le suivi des demandes des clients.
- Contribuez à bâtir des relations solides et durables avec les clients.
- Collaborez étroitement avec vos collègues et partenaires pour trouver des solutions efficaces.
- Gérez vos propres clients et fournissez un service professionnel et personnalisé tout au long du processus.
Exigences
- Une expérience dans le service client, le transport ou la logistique, par exemple dans le transit de marchandises, est un atout, mais n'est pas exigée.
- Gérer aisément une charge de travail importante et des priorités changeantes.
- Être accessible, avoir le sens du service et bien communiquer.
- Travailler de manière organisée, en veillant à la qualité et en gardant une approche commerciale.
- Établir des relations positives avec les clients et les partenaires commerciaux.
- Avoir envie de contribuer à la réussite collective de l'équipe.
- Être disposé à apprendre et à contribuer à l'équipe.
- Avoir de l'expérience avec Outlook et MS Dynamics CRM.
Avantages
- Un poste varié dans un secteur dynamique ouvert sur l'international.
- Un environnement de travail inclusif et informel.
- Des collègues compétents qui aiment partager leur expérience.
- La possibilité de prendre des initiatives et de façonner votre travail.
- Des possibilités d'épanouissement professionnel et personnel au sein d'une organisation mondiale.
- De l'autonomie avec des responsabilités.
- Des possibilités de faire évoluer votre carrière dans une entreprise mondiale.