DSV je globální spediční a logistická společnost, která pomáhá firmám přepravovat, skladovat a spravovat zboží prostřednictvím leteckých, námořních, silničních a železničních sítí. Její služby zahrnují smluvní logistiku, skladování a podporu dodavatelského řetězce, doplněné o digitální nástroje, jako jsou myDSV, sledování zásilek a připojení prostřednictvím API nebo EDI pro rezervaci přeprav a přehled o jejich průběhu. DSV působí v odvětvích, mezi něž patří automobilový průmysl, zdravotnictví, letecký a kosmický průmysl a spotřební zboží, a díky rozsáhlé mezinárodní síti se zaměřuje na provozní efektivitu, inovace a udržitelnější logistiku.
Pracovník zákaznického servisu — Horsens
Podporujte zákazníky DSV Parcel v Horsens: odpovídejte na dotazy, zajišťujte urgentní zásilky a rad’te s možnostmi přepravy. Koordinujte práci s kurýry, hledejte účinná řešení a poskytujte profesionální služby.
Popis
- Vytvářejte zákaznické zkušenosti, na kterých záleží.
- Každý den koordinujte spolupráci s národními i mezinárodními kurýrními společnostmi.
- Odpovídejte na dotazy zákazníků telefonicky a e-mailem.
- Zajišťujte urgentní zásilky.
- Rad’te zákazníkům s možnostmi přepravy.
- Pomáhejte s žádostmi o cenovou nabídku.
- Sledujte vyřizování zákaznických dotazů.
- Pomáhejte budovat pevné a dlouhodobé vztahy se zákazníky.
- Úzce spolupracujte s kolegy a partnery při hledání účinných řešení.
- Spravujte vlastní zákazníky a poskytujte jim profesionální a osobní služby v průběhu celého procesu.
Požadavky
- Zkušenosti se zákaznickým servisem, dopravou nebo logistikou, například se spedicí, jsou výhodou, nikoli podmínkou.
- Schopnost zvládat vysoké pracovní tempo a měnící se priority.
- Přístupnost, orientace na služby a dobré komunikační dovednosti.
- Organizovaný přístup k práci, důraz na kvalitu a obchodní povědomí.
- Schopnost budovat pozitivní vztahy se zákazníky a obchodními partnery.
- Ochota přispívat k týmu, který dosahuje úspěchů společně.
- Ochota učit se a přispívat k práci týmu.
- Zkušenosti s Outlookem a MS Dynamics CRM.
Benefity
- Pestrá práce v rychle se rozvíjejícím odvětví s mezinárodním přesahem.
- Inkluzivní a neformální pracovní prostředí.
- Zkušení kolegové, kteří se rádi podělí o své znalosti.
- Možnost převzít odpovědnost a utvářet svou práci.
- Příležitosti k profesnímu i osobnímu růstu v globální organizaci.
- Samostatnost spojená s odpovědností.
- Možnosti kariérního rozvoje v globální společnosti.