DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.
Specjalista ds. obsługi klienta — Horsens
Wspieraj klientów DSV Parcel w Horsens: odpowiadaj na pytania, organizuj pilne przesyłki i doradzaj w wyborze opcji transportu. Koordynuj działania z kurierami, by znajdować skuteczne rozwiązania i zapewniać profesjonalną obsługę.
Opis
- Twórz doświadczenia obsługi klienta, które robią różnicę.
- Codziennie koordynuj współpracę z krajowymi i międzynarodowymi firmami kurierskimi.
- Odpowiadaj na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Obsługuj pilne przesyłki.
- Doradzaj klientom w zakresie opcji transportu.
- Pomagaj w przygotowywaniu wycen.
- Monitoruj zapytania klientów.
- Pomagaj budować trwałe, oparte na zaufaniu relacje z klientami.
- Ściśle współpracuj z kolegami i partnerami, aby znajdować skuteczne rozwiązania.
- Prowadź własną bazę klientów i zapewniaj profesjonalną, indywidualną obsługę na każdym etapie.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, transporcie lub logistyce, na przykład w spedycji, będzie atutem, ale nie jest wymagane.
- Umiejętność sprawnego zarządzania dużą liczbą zadań i zmieniającymi się priorytetami.
- Otwartość, nastawienie na obsługę klienta i dobre umiejętności komunikacyjne.
- Dobra organizacja pracy, dbałość o jakość i świadomość biznesowa.
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami i partnerami biznesowymi.
- Chęć współtworzenia zespołu, który osiąga sukces wspólnie.
- Gotowość do nauki i wnoszenia wkładu w pracę zespołu.
- Doświadczenie w pracy z Outlookiem i MS Dynamics CRM.
Benefity
- Różnorodna praca w dynamicznej branży o międzynarodowym charakterze.
- Przyjazne, otwarte i inkluzywne środowisko pracy.
- Doświadczeni współpracownicy, którzy chętnie dzielą się wiedzą.
- Możliwość wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę i kształtowania jej zakresu.
- Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego w globalnej organizacji.
- Samodzielność połączona z odpowiedzialnością.
- Możliwości rozwoju kariery w globalnej firmie.