DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.
Kundenservice-Mitarbeiter – Horsens
Betreuen Sie DSV-Pakettransportkunden in Horsens, beantworten Sie Anfragen und organisieren Sie dringende Sendungen. Beraten Sie zu Transportmöglichkeiten und stimmen Sie sich mit Kurierdiensten ab.
Beschreibung
- Schaffen Sie Kundenerlebnisse, die einen Unterschied machen.
- Koordinieren Sie täglich mit nationalen und internationalen Kurierdiensten.
- Beantworten Sie Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Bearbeiten Sie dringende Sendungen.
- Beraten Sie Kunden zu Transportmöglichkeiten.
- Unterstützen Sie bei Angebotsanfragen.
- Verfolgen Sie Kundenanfragen nach.
- Tragen Sie zum Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen bei.
- Arbeiten Sie eng mit Kollegen und Partnern zusammen, um wirksame Lösungen zu finden.
- Betreuen Sie Ihre eigenen Kunden und bieten Sie während des gesamten Ablaufs professionellen, persönlichen Service.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, Transport oder in der Logistik, beispielsweise in der Spedition, ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Sie behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen und wechselnden Prioritäten den Überblick.
- Sie sind zugänglich, serviceorientiert und kommunikationsstark.
- Sie arbeiten organisiert, achten auf Qualität und haben ein gutes kaufmännisches Verständnis.
- Sie bauen positive Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern auf.
- Sie möchten zu einem Team beitragen, das gemeinsam erfolgreich ist.
- Sie sind bereit, dazuzulernen und sich ins Team einzubringen.
- Sie haben Erfahrung mit Outlook und MS Dynamics CRM.
Zusatzleistungen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Branche mit internationaler Ausrichtung.
- Ein inklusives, ungezwungenes Arbeitsumfeld.
- Kompetente Kollegen, die ihre Erfahrungen gerne teilen.
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Arbeit mitzugestalten.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
- Eigenständigkeit mit Verantwortung.
- Möglichkeiten, Ihre Karriere in einem globalen Unternehmen weiterzuentwickeln.