DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Фахівець із обслуговування клієнтів — Горсенс
Допомагайте клієнтам DSV Parcel у Горсенсі: відповідайте на запити, організовуйте термінові відправлення та консультуйте щодо варіантів перевезення. Координуйте роботу з кур’єрами, щоб знаходити дієві рішення й забезпечувати професійний сервіс.
Опис
- Створюйте враження від обслуговування клієнтів, які мають значення.
- Щодня координуйте роботу з національними та міжнародними кур’єрськими компаніями.
- Відповідайте на запити клієнтів телефоном та електронною поштою.
- Обробляйте термінові відправлення.
- Консультуйте клієнтів щодо варіантів перевезення.
- Допомагайте із запитами на розрахунок вартості.
- Супроводжуйте запити клієнтів.
- Допомагайте будувати міцні та тривалі відносини з клієнтами.
- Тісно співпрацюйте з колегами й партнерами, щоб знаходити ефективні рішення.
- Ведіть власну клієнтську базу та забезпечуйте професійний персональний сервіс на кожному етапі.
Вимоги
- Досвід роботи з клієнтами, у транспортній сфері чи логістиці, наприклад у експедируванні вантажів, буде перевагою, але не є обов’язковим.
- Уміння впевнено працювати з великим обсягом завдань і змінними пріоритетами.
- Привітність, орієнтація на сервіс і сильні комунікативні навички.
- Організований підхід до роботи, увага до якості та комерційна обізнаність.
- Уміння будувати позитивні відносини з клієнтами та діловими партнерами.
- Бажання робити внесок у команду, яка досягає успіху разом.
- Готовність навчатися й допомагати команді.
- Досвід роботи з Outlook і MS Dynamics CRM.
Переваги
- Різнопланова робота в динамічній галузі з міжнародним спрямуванням.
- Інклюзивне, неформальне робоче середовище.
- Досвідчені колеги, які охоче діляться знаннями.
- Можливість брати на себе відповідальність і формувати власну роботу.
- Можливості для професійного й особистого розвитку в міжнародній організації.
- Самостійність у роботі з відповідальністю за результат.
- Можливості розвивати кар’єру в міжнародній компанії.