DSV - Global Transport and Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja logistiikkayritys, joka auttaa yrityksiä kuljettamaan, varastoimaan ja hallinnoimaan tavaroita lento-, meri-, maantie- ja rautatieverkostojen kautta. Sen palveluihin kuuluvat sopimuslogistiikka, varastointi ja toimitusketjun tuki sekä digitaaliset työkalut, kuten myDSV, lähetysseuranta ja API- tai EDI-yhteydet varaamista ja näkyvyyttä varten. DSV palvelee muun muassa autoteollisuuden, terveydenhuollon, ilmailu- ja avaruusteollisuuden sekä kulutustavaroiden aloja. Laaja kansainvälinen verkosto keskittyy toiminnan tehokkuuteen, innovaatioihin ja kestävämpään logistiikkaan.
Asiakaspalvelija – Horsens
Palvelet Horsensin DSV-pakettikuljetusten asiakkaita vastaamalla kyselyihin, järjestämällä kiireellisiä lähetyksiä ja neuvomalla kuljetusvaihtoehdoissa. Koordinoit työtä kuljettajien kanssa.
Kuvaus
- Luo asiakaskokemuksia, joilla on merkitystä.
- Koordinoi päivittäin kansallisten ja kansainvälisten kuriiriyritysten kanssa.
- Vastaa asiakkaiden puhelin- ja sähköpostikyselyihin.
- Käsittele kiireellisiä lähetyksiä.
- Neuvo asiakkaita kuljetusvaihtoehdoissa.
- Auta tarjouspyyntöjen käsittelyssä.
- Seuraa asiakkaiden kyselyitä.
- Auta rakentamaan vahvoja ja pitkäaikaisia asiakassuhteita.
- Työskentele tiiviisti kollegoiden ja kumppaneiden kanssa löytääksesi toimivia ratkaisuja.
- Vastaa omista asiakkaistasi ja tarjoa ammattimaista, henkilökohtaista palvelua koko prosessin ajan.
Vaatimukset
- Kokemus asiakaspalvelusta, kuljetusalalta tai logistiikasta, kuten huolinnasta, on eduksi mutta ei välttämätön.
- Pystyt hallitsemaan sujuvasti kiireistä työmäärää ja muuttuvia prioriteetteja.
- Olet helposti lähestyttävä ja palveluhenkinen sekä viestit selkeästi.
- Työskentelet järjestelmällisesti ja kiinnität huomiota laatuun sekä kaupallisiin näkökohtiin.
- Rakennat myönteisiä suhteita asiakkaisiin ja liikekumppaneihin.
- Haluat antaa panoksesi tiimille, joka onnistuu yhdessä.
- Olet valmis oppimaan ja osallistumaan tiimin työhön.
- Sinulla on kokemusta Outlookin ja MS Dynamics CRM:n käytöstä.
Edut
- Monipuolinen tehtävä nopeatempoisella alalla, jolla on kansainvälinen toimintaympäristö.
- Osallistava ja epämuodollinen työympäristö.
- Osaavat kollegat, jotka jakavat mielellään kokemustaan.
- Mahdollisuus ottaa vastuuta ja vaikuttaa omaan työhösi.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kasvuun globaalissa organisaatiossa.
- Itsenäinen työskentely ja vastuu tuloksista.
- Mahdollisuuksia kehittää uraasi kansainvälisessä yrityksessä.