DSV - Global Transport and Logistics är ett globalt transport- och logistikföretag som hjälper företag att transportera, lagra och hantera varor genom nätverk för flyg, sjö, väg och järnväg. Tjänsterna omfattar kontraktslogistik, lagerhållning och stöd för försörjningskedjan, kompletterat med digitala verktyg som myDSV, sändningsspårning samt API- eller EDI-anslutning för bokning och insyn. DSV betjänar sektorer som fordonsindustrin, hälso- och sjukvård, flyg- och rymdindustrin samt konsumentvaror, med ett omfattande internationellt nätverk som fokuserar på operativ effektivitet, innovation och mer hållbar logistik.
Kundservicemedarbetare – Horsens
Hjälp DSV:s pakettransportkunder i Horsens genom att svara på frågor, ordna brådskande försändelser och ge råd om transportalternativ. Samordna med kurirer för att ge kunderna smidig och professionell service.
Beskrivning
- Skapa kundupplevelser som gör skillnad.
- Samordna dagligen med nationella och internationella kurirföretag.
- Svara på kundfrågor via telefon och e-post.
- Hantera brådskande försändelser.
- Ge kunder råd om transportalternativ.
- Hjälpa till med offertförfrågningar.
- Följa upp kundfrågor.
- Bidra till att bygga starka och långvariga kundrelationer.
- Arbeta nära kollegor och samarbetspartner för att hitta effektiva lösningar.
- Ansvara för egna kunder och ge professionell, personlig service genom hela processen.
Krav
- Erfarenhet av kundservice, transport eller logistik, till exempel spedition, är meriterande men inget krav.
- Kunna hantera ett högt arbetstempo och växlande prioriteringar på ett tryggt sätt.
- Vara lätt att ha att göra med, serviceinriktad och en god kommunikatör.
- Arbeta strukturerat med fokus på kvalitet och kommersiell förståelse.
- Bygga goda relationer med kunder och affärspartner.
- Vilja bidra till ett team som lyckas tillsammans.
- Vara villig att lära och bidra till teamet.
- Ha erfarenhet av Outlook och MS Dynamics CRM.
Förmåner
- En varierad roll i en snabbrörlig bransch med internationell inriktning.
- En inkluderande och informell arbetsmiljö.
- Kompetenta kollegor som gärna delar med sig av sin erfarenhet.
- Möjlighet att ta ansvar och forma ditt arbete.
- Möjligheter till yrkesmässig och personlig utveckling i en global organisation.
- Självständighet med ansvar.
- Möjligheter att utveckla din karriär i ett globalt företag.