DSV — глобальная компания в сфере экспедирования грузов и логистики, помогающая бизнесу перевозить, хранить и управлять товарами через воздушные, морские, автомобильные и железнодорожные сети. В её услуги входят контрактная логистика, складирование и поддержка цепочек поставок, дополненные цифровыми инструментами, такими как myDSV, отслеживание отправлений и подключение по API или EDI для оформления перевозок и контроля их статуса. DSV обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, здравоохранение, аэрокосмическая промышленность и потребительские товары, опираясь на широкую международную сеть и уделяя внимание операционной эффективности, инновациям и более устойчивой логистике.
Специалист по обслуживанию клиентов — Хорсенс
Помогайте клиентам DSV Parcel в Хорсенсе: отвечайте на вопросы, организуйте срочные отправления и консультируйте по вариантам перевозки. Координируйте работу с курьерами, чтобы находить эффективные решения и обеспечивать профессиональный сервис.
Описание
- Создавайте яркие впечатления от обслуживания клиентов.
- Ежедневно координируйте работу с национальными и международными курьерскими компаниями.
- Отвечайте на запросы клиентов по телефону и электронной почте.
- Обрабатывайте срочные отправления.
- Консультируйте клиентов по вариантам перевозки.
- Помогайте с запросами на расчет стоимости.
- Отслеживайте обращения клиентов.
- Помогайте выстраивать крепкие и долгосрочные отношения с клиентами.
- Тесно сотрудничайте с коллегами и партнерами, чтобы находить эффективные решения.
- Ведите собственную клиентскую базу и обеспечивайте профессиональный персональный сервис на всех этапах.
Требования
- Опыт работы с клиентами, в транспортной сфере или логистике, например в экспедировании грузов, будет преимуществом, но не обязателен.
- Умение уверенно справляться с большим объемом задач и меняющимися приоритетами.
- Доброжелательность, ориентация на сервис и хорошие коммуникативные навыки.
- Организованный подход к работе, внимание к качеству и понимание коммерческих задач.
- Умение выстраивать позитивные отношения с клиентами и деловыми партнерами.
- Готовность вносить вклад в работу команды, которая добивается успеха вместе.
- Желание учиться и помогать команде.
- Опыт работы с Outlook и MS Dynamics CRM.
Преимущества
- Разнообразная работа в динамичной отрасли с международной перспективой.
- Инклюзивная и неформальная рабочая атмосфера.
- Опытные коллеги, готовые делиться знаниями.
- Возможность брать на себя ответственность и влиять на свою работу.
- Возможности профессионального и личного роста в международной организации.
- Самостоятельность в работе и ответственность за результат.
- Возможности для развития карьеры в международной компании.