DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
ホーセンスのカスタマーサービス担当
ホーセンスでDSVの小包輸送をご利用のお客様をサポートし、問い合わせ対応や緊急輸送の手配、輸送方法の案内を行います。 クーリエと連携し、お客様の輸送を調整します。
仕事内容
- 心に残る顧客体験を生み出します。
- 国内外のクーリエ会社と日々連携します。
- 電話やメールでお客様からの問い合わせに対応します。
- 緊急輸送を手配します。
- 輸送方法についてお客様に案内します。
- 見積もり依頼をサポートします。
- お客様からの問い合わせをフォローアップします。
- 強固で長期的なお客様との関係づくりを支援します。
- 同僚やパートナーと緊密に協力し、効果的な解決策を見つけます。
- 担当するお客様を受け持ち、サービスの全過程で専門的かつ親身な対応を提供します。
応募要件
- カスタマーサービス、輸送、物流（貨物フォワーディングなど）の経験があれば歓迎しますが、必須ではありません。
- 忙しい業務量や変化する優先事項に柔軟に対応できること。
- 親しみやすく、サービス精神があり、優れたコミュニケーション能力を備えていること。
- 品質と商業的な視点を意識し、整理して業務を進められること。
- お客様やビジネスパートナーと良好な関係を築けること。
- チームで成果を上げるために貢献する意欲があること。
- 学び続け、チームに貢献する意欲があること。
- Outlook および MS Dynamics CRM の使用経験があること。
福利厚生
- 国際的な視野を持つ、変化の速い業界での多様な業務。
- 誰もが受け入れられる、堅苦しさのない職場環境。
- 経験を喜んで共有する優秀な同僚。
- 主体性を持ち、自分の仕事を形づくる機会。
- グローバルな組織で専門性と個人の成長を図る機会。
- 責任を伴う自律性。
- グローバル企業でキャリアを築く機会。