DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Horsens
Horsens’te DSV kargo taşımacılığı müşterilerinin sorularını yanıtlayın, acil gönderileri düzenleyin ve taşıma seçenekleri konusunda bilgi verin. Kurye firmalarıyla koordinasyon sağlayarak müşterilere destek olun.
Açıklama
- Fark yaratan müşteri deneyimleri oluşturun.
- Ulusal ve uluslararası kurye firmalarıyla günlük koordinasyon sağlayın.
- Müşteri sorularını telefon ve e-posta yoluyla yanıtlayın.
- Acil gönderileri yönetin.
- Müşterilere taşıma seçenekleri hakkında bilgi verin.
- Fiyat teklifi taleplerine yardımcı olun.
- Müşteri taleplerini takip edin.
- Güçlü ve kalıcı müşteri ilişkileri kurulmasına katkıda bulunun.
- Etkili çözümler bulmak için iş arkadaşlarınız ve iş ortaklarınızla yakın çalışın.
- Kendi müşterilerinizi yönetin ve süreç boyunca profesyonel, kişiye özel hizmet sunun.
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri, taşımacılık veya lojistik (ör. nakliye organizasyonu) alanlarında deneyim avantajdır ancak zorunlu değildir.
- Yoğun iş yükünü ve değişen öncelikleri rahatça yönetebilmek.
- İletişime açık, hizmet odaklı ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmak.
- Kaliteye ve ticari farkındalığa önem vererek düzenli çalışmak.
- Müşteriler ve iş ortaklarıyla olumlu ilişkiler kurmak.
- Birlikte başarıya ulaşan bir ekibe katkıda bulunmaya istekli olmak.
- Öğrenmeye ve ekibe katkı sağlamaya istekli olmak.
- Outlook ve MS Dynamics CRM deneyimine sahip olmak.
Yan Haklar
- Uluslararası bakış açısına sahip, hızlı tempolu bir sektörde çeşitli sorumluluklar.
- Kapsayıcı ve samimi bir çalışma ortamı.
- Deneyimlerini paylaşmaktan memnuniyet duyan yetkin iş arkadaşları.
- Sorumluluk alma ve işinizi şekillendirme fırsatı.
- Küresel bir kuruluşta mesleki ve kişisel gelişim olanakları.
- Sorumluluk bilinciyle bağımsız çalışma imkânı.
- Küresel bir şirkette kariyerinizi geliştirme fırsatları.