DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
موظف خدمة العملاء – هورسنز
قدّم الدعم لعملاء نقل الطرود لدى DSV في هورسنز، من خلال الإجابة عن الاستفسارات وترتيب الشحنات العاجلة وتقديم المشورة بشأن خيارات النقل والتنسيق مع شركات البريد السريع.
الوصف
- اصنع تجارب للعملاء تُحدث فرقًا.
- نسّق يوميًا مع شركات البريد السريع المحلية والدولية.
- أجب عن استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تولَّ الشحنات العاجلة.
- قدّم المشورة للعملاء بشأن خيارات النقل.
- ساعد في تلبية طلبات عروض الأسعار.
- تابع استفسارات العملاء.
- ساهم في بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء.
- اعمل عن كثب مع الزملاء والشركاء لإيجاد حلول فعّالة.
- أدر عملاءك وقدّم لهم خدمة شخصية ومهنية طوال مراحل التعامل.
المتطلبات
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو النقل أو الخدمات اللوجستية، مثل الشحن، ميزة إضافية لكنها غير مطلوبة.
- القدرة على إدارة حجم عمل كبير وتغيّر الأولويات براحة.
- الودّ والتحلي بروح الخدمة والقدرة على التواصل بفاعلية.
- العمل بتنظيم، مع الاهتمام بالجودة والوعي التجاري.
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء وشركاء الأعمال.
- الرغبة في المساهمة ضمن فريق ينجح أفراده معًا.
- الاستعداد للتعلّم والمساهمة في الفريق.
- الخبرة في استخدام Outlook وMS Dynamics CRM.
المزايا
- دور متنوع في قطاع سريع الإيقاع ذي آفاق دولية.
- بيئة عمل شاملة وغير رسمية.
- زملاء مهرة يسعدهم مشاركة خبراتهم.
- فرصة لتحمّل المسؤولية وتشكيل طريقة عملك.
- فرص للنمو المهني والشخصي في مؤسسة عالمية.
- استقلالية مقرونة بالمساءلة.
- فرص لتطوير مسيرتك المهنية في شركة عالمية.