DSV - Global Transport and Logistics globalna je špediterska i logistička tvrtka koja pomaže poduzećima u prijevozu, skladištenju i upravljanju robom putem zračnih, pomorskih, cestovnih i željezničkih mreža. Njezine usluge uključuju ugovornu logistiku, skladištenje i podršku lancu opskrbe, uz digitalne alate poput myDSV-a, praćenja pošiljaka te povezivanja putem API-ja ili EDI-ja za rezervacije i pregled pošiljaka. DSV opslužuje sektore poput automobilske industrije, zdravstva, zrakoplovstva i robe široke potrošnje, uz široku međunarodnu mrežu usmjerenu na operativnu učinkovitost, inovacije i održiviju logistiku.
Agent korisničke službe – Horsens
Podržavajte korisnike DSV-ove paketne dostave u Horsensu odgovaranjem na upite, organizacijom hitnih pošiljaka, savjetovanjem o mogućnostima prijevoza i koordinacijom s kuririma.
Opis
- Stvarajte korisnička iskustva koja čine razliku.
- Svakodnevno koordinirajte s domaćim i međunarodnim kurirskim tvrtkama.
- Odgovarajte na upite korisnika telefonom i e-poštom.
- Obrađujte hitne pošiljke.
- Savjetujte korisnike o mogućnostima prijevoza.
- Pomažite pri izradi ponuda.
- Pratite upite korisnika.
- Pomažite u izgradnji snažnih i dugotrajnih odnosa s korisnicima.
- Blisko surađujte s kolegama i partnerima kako biste pronašli učinkovita rješenja.
- Vodite brigu o vlastitim korisnicima i pružajte im profesionalnu, osobnu uslugu tijekom cijelog procesa.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj službi, prijevozu ili logistici, primjerice u špediciji, prednost je, ali nije uvjet.
- Uspješno se nosite s velikim opsegom posla i promjenjivim prioritetima.
- Pristupačni ste, usmjereni na uslugu i izvrsno komunicirate.
- Radite organizirano, pazite na kvalitetu i razumijete komercijalnu stranu posla.
- Gradite pozitivne odnose s korisnicima i poslovnim partnerima.
- Veseli vas doprinos timu koji zajednički ostvaruje uspjehe.
- Spremni ste učiti i doprinositi timu.
- Imate iskustva s Outlookom i MS Dynamics CRM-om.
Pogodnosti
- Raznolika uloga u dinamičnoj industriji s međunarodnim usmjerenjem.
- Uključivo, neformalno radno okruženje.
- Stručni kolege koji rado dijele svoje iskustvo.
- Prilika da preuzmete odgovornost i oblikujete svoj posao.
- Mogućnosti za profesionalni i osobni razvoj u globalnoj organizaciji.
- Samostalnost uz odgovornost.
- Mogućnosti za razvoj karijere u globalnoj tvrtki.