A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Agente de atendimento ao cliente – Horsens
Atenda clientes de transporte de encomendas da DSV em Horsens, respondendo a consultas, organizando envios urgentes e orientando sobre opções de transporte. Coordene o atendimento com empresas de courier.
Descrição
- Crie experiências para os clientes que façam a diferença.
- Coordene diariamente com empresas de courier nacionais e internacionais.
- Responda às consultas dos clientes por telefone e e-mail.
- Cuide de envios urgentes.
- Oriente os clientes sobre opções de transporte.
- Ajude com solicitações de cotação.
- Acompanhe as consultas dos clientes.
- Ajude a construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
- Trabalhe em estreita colaboração com colegas e parceiros para encontrar soluções eficazes.
- Gerencie sua própria carteira de clientes e ofereça atendimento profissional e personalizado durante todo o processo.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente, transporte ou logística, como agenciamento de cargas, é um diferencial, mas não é obrigatória.
- Gerenciar com tranquilidade uma carga de trabalho intensa e prioridades variáveis.
- Ser acessível, ter foco no atendimento e boa comunicação.
- Trabalhar de forma organizada, com atenção à qualidade e visão comercial.
- Construir relacionamentos positivos com clientes e parceiros de negócios.
- Ter vontade de contribuir para uma equipe que alcança resultados em conjunto.
- Ter disposição para aprender e contribuir com a equipe.
- Ter experiência com Outlook e MS Dynamics CRM.
Benefícios
- Uma função variada em um setor dinâmico e com atuação internacional.
- Um ambiente de trabalho inclusivo e informal.
- Colegas experientes e dispostos a compartilhar seus conhecimentos.
- A oportunidade de assumir responsabilidades e definir a forma de realizar seu trabalho.
- Oportunidades de crescimento profissional e pessoal em uma organização global.
- Autonomia com responsabilidade.
- Oportunidades para desenvolver sua carreira em uma empresa global.