DSV - Global Transport and Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan logistik global yang membantu berbagai bisnis memindahkan, menyimpan, dan mengelola barang melalui jaringan udara, laut, jalan raya, dan kereta api. Layanannya mencakup logistik kontrak, pergudangan, serta dukungan rantai pasokan, yang dilengkapi dengan alat digital seperti myDSV, pelacakan pengiriman, dan konektivitas API atau EDI untuk pemesanan serta visibilitas. DSV melayani sektor otomotif, kesehatan, kedirgantaraan, dan barang konsumen, dengan jaringan internasional yang luas serta fokus pada efisiensi operasional, inovasi, dan logistik yang lebih berkelanjutan.
Agen Layanan Pelanggan – Horsens
Mendukung pelanggan layanan paket DSV di Horsens dengan menjawab pertanyaan, mengatur pengiriman mendesak, memberi saran tentang pilihan transportasi, dan berkoordinasi dengan kurir.
Deskripsi
- Ciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna.
- Berkoordinasi setiap hari dengan perusahaan kurir nasional dan internasional.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email.
- Menangani pengiriman mendesak.
- Memberi saran kepada pelanggan tentang pilihan transportasi.
- Membantu menangani permintaan penawaran.
- Menindaklanjuti pertanyaan pelanggan.
- Membantu membangun hubungan pelanggan yang kuat dan langgeng.
- Bekerja sama erat dengan rekan kerja dan mitra untuk menemukan solusi yang efektif.
- Mengelola pelanggan sendiri dan memberikan layanan profesional serta personal di setiap tahap.
Persyaratan
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan, transportasi, atau logistik, seperti ekspedisi kargo, menjadi nilai tambah tetapi tidak wajib.
- Mampu menangani beban kerja yang padat dan perubahan prioritas dengan nyaman.
- Ramah, berorientasi pada layanan, dan mampu berkomunikasi dengan baik.
- Bekerja secara teratur, memperhatikan kualitas, serta memiliki pemahaman komersial.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan dan mitra bisnis.
- Antusias berkontribusi dalam tim yang meraih keberhasilan bersama.
- Bersedia belajar dan berkontribusi kepada tim.
- Berpengalaman menggunakan Outlook dan MS Dynamics CRM.
Tunjangan
- Peran yang beragam dalam industri yang dinamis dengan cakupan internasional.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan informal.
- Rekan kerja terampil yang senang berbagi pengalaman.
- Kesempatan untuk mengambil tanggung jawab dan membentuk cara kerja sendiri.
- Peluang untuk berkembang secara profesional dan pribadi di organisasi global.
- Kemandirian dengan tanggung jawab.
- Peluang mengembangkan karier di perusahaan global.