DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.
Medewerker klantenservice – Horsens
Ondersteun klanten van DSV-pakketvervoer in Horsens door vragen te beantwoorden en spoedzendingen te regelen. Adviseer over vervoersmogelijkheden en stem af met koeriers.
Beschrijving
- Zorg voor klantervaringen die het verschil maken.
- Coördineer dagelijks met nationale en internationale koeriersbedrijven.
- Beantwoord vragen van klanten telefonisch en per e-mail.
- Handel spoedzendingen af.
- Adviseer klanten over vervoersmogelijkheden.
- Help bij offerteaanvragen.
- Volg vragen van klanten op.
- Help sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen.
- Werk nauw samen met collega's en partners om effectieve oplossingen te vinden.
- Beheer je eigen klanten en bied gedurende het hele proces professionele, persoonlijke service.
Vereisten
- Ervaring in klantenservice, transport of logistiek, zoals expeditie, is een pré maar geen vereiste.
- Je kunt een drukke werkbelasting en wisselende prioriteiten goed aan.
- Je bent benaderbaar, servicegericht en communiceert sterk.
- Je werkt georganiseerd, hebt oog voor kwaliteit en beschikt over commercieel inzicht.
- Je bouwt positieve relaties op met klanten en zakenpartners.
- Je draagt graag bij aan een team dat samen resultaten behaalt.
- Je bent bereid om te leren en bij te dragen aan het team.
- Je hebt ervaring met Outlook en MS Dynamics CRM.
Voordelen
- Een afwisselende functie in een dynamische sector met een internationale blik.
- Een inclusieve, informele werkomgeving.
- Deskundige collega's die hun ervaring graag delen.
- De mogelijkheid om verantwoordelijkheid te nemen en je werk vorm te geven.
- Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke groei binnen een wereldwijde organisatie.
- Zelfstandigheid met verantwoordelijkheid.
- Mogelijkheden om je carrière bij een wereldwijd bedrijf verder te ontwikkelen.