Amcor 为食品、饮料、药品、医疗产品、家居用品、个人护理用品，以及其他消费品和医疗保健应用开发并生产包装产品。公司在约 40 个国家开展业务，拥有约 41,000 名员工，专注于可持续包装和循环经济解决方案，包括创新的可回收就绪型包装。其业务还包括通过合作拓展消费品和医疗保健包装能力，并探索太阳能光伏等领域的应用。
安姆科客户服务专员（新泽西州远程）
负责安姆科包装业务的复杂客户订单与账户管理。 协调销售、供应链、运输及工厂运营，支持服务水平。
描述
- 通过网站、电子邮件、EDI 和传真渠道处理客户订单，直至开具发票
- 回应客户及内部人员关于订单、价格、运输、交付证明和发票的咨询
- 及时解决客户和商务代表遇到的问题，并在必要时提供替代方案
- 发现改进账户管理和业务流程的机会
- 跨团队支持客户，并熟悉多条产品线
- 管理知名且要求严格的客户的复杂账户
- 建立并维护稳固的客户合作关系
- 领导项目和团队计划
- 培训并指导新团队成员
- 推动内部流程改进，以提升服务水平
- 完成管理层指派的特别项目
- 创建并维护有关价格、库存、运输、交付及开票问题的报告
- 协调新项目、产品、图稿、标签及变更，同时满足法律、销售和合同要求
- 协调运输、供应链及工厂运营，以达到服务水平要求
- 为重要客户账户提供服务与支持
任职要求
- 拥有 3 至 5 年客户服务或相关工作经验
- 优先考虑具有大学学历者
- 具备六西格玛认证者优先
- 口头及书面沟通清晰、专业
- 能够独立决策，并依据事实和历史数据进行合理分析，得出数据驱动的结论
- 注重细节，具备良好的组织能力
- 具备良好的沟通、倾听、分析和团队建设能力
- 在压力下保持专业
- 居家办公期间拥有高速互联网和手机服务
- 在家中具备适合办公的空间
- 在获批的工作时间内通过电话、电子邮件和即时消息保持定期联系
- 能够学习并熟练使用客户软件应用程序和在线门户
- 获准在美国工作
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险计划
- 全职受薪员工每年享有至少 80 小时的灵活带薪休假
- 每年至少 9 天公司带薪假日；具体天数可能因地点略有不同
- 身心健康计划和员工援助计划
- 健康储蓄账户和灵活支出账户
- 提供人寿保险、意外死亡及伤残保险、短期和长期伤残保险，以及自愿意外伤残福利
- 带薪育儿假
- 公司匹配缴款的退休储蓄计划
- 经批准可报销学费
- 酌情发放年度奖金；初始资格取决于入职日期
- 可选择居家办公
- 医疗、牙科和视力保险计划
- 全职受薪员工每年享有至少 80 小时的灵活带薪休假
- 每年至少 8 天公司带薪假日；具体天数可能因地点略有不同
- 身心健康计划和员工援助计划
- 健康储蓄账户和灵活支出账户
- 提供人寿保险、意外死亡及伤残保险、短期和长期伤残保险及自愿福利
- 带薪育儿假
- 公司匹配缴款的退休储蓄计划
- 经批准可报销学费
- 酌情发放年度奖金；初始资格取决于入职日期