Az Amcor élelmiszerekhez, italokhoz, gyógyszerekhez, orvosi termékekhez, háztartási cikkekhez, testápolási termékekhez, valamint egyéb fogyasztási és egészségügyi alkalmazásokhoz fejleszt és gyárt csomagolásokat. A mintegy 40 országban működő, körülbelül 41 000 munkavállalót foglalkoztató vállalat a fenntartható csomagolásra és a körforgásos gazdaság megoldásaira összpontosít, többek között az innovatív, újrahasznosításra kész csomagolási formátumokra. Tevékenysége olyan együttműködéseket is magában foglal, amelyek bővítik fogyasztási és egészségügyi csomagolási képességeit, valamint olyan alkalmazások feltárását, mint a napenergia-fotovoltaika.
Ügyfélszolgálati szakértő — Amcor (távmunka, New Jersey)
Kezelje az Amcor csomagolóipari üzletágának összetett ügyfélrendeléseit és ügyfélfiókjait. Az elvárt szolgáltatási színvonal támogatásához működjön együtt az értékesítéssel, az ellátási lánccal, a szállítással és az üzemi működéssel.
Leírás
- Dolgozza fel az ügyfélrendeléseket a számlázásig webes, e-mailes, EDI- és faxcsatornákon keresztül
- Válaszoljon az ügyfelek és a belső munkatársak rendelésekkel, árakkal, szállítással, kézbesítési igazolással és számlákkal kapcsolatos kérdéseire
- Gyorsan oldja meg az ügyfelek és az értékesítési képviselők problémáit, szükség esetén alternatívákat kínálva
- Ismerje fel az ügyfélfiókok kezelésének és az üzleti folyamatoknak a fejlesztési lehetőségeit
- Támogassa az ügyfeleket a csapatokon átívelően, és ismerjen meg több termékvonalat
- Felügyelje a kiemelt, magas elvárásokat támasztó ügyfelek összetett fiókjait
- Építsen ki és tartson fenn erős ügyfélkapcsolatokat
- Vezessen projekteket és csapatkezdeményezéseket
- Képezze és mentorálja az új csapattagokat
- Vezessen be belső folyamatfejlesztéseket a szolgáltatási színvonal emelésére
- Végezze el a vezetőség által kijelölt különleges projekteket
- Készítsen és tartson karban jelentéseket az árakkal, készletekkel, szállítással, kézbesítéssel és számlázási problémákkal kapcsolatban
- Hangolja össze az új projekteket, termékeket, grafikákat, címkéket és változtatásokat, figyelembe véve a jogi, értékesítési és szerződéses követelményeket
- Hangolja össze a munkát a szállítással, az ellátási lánccal és az üzemi működéssel az elvárt szolgáltatási színvonal teljesítéséért
- Nyújtson szolgáltatást és támogatást a kiemelt ügyfélfiókoknak
Követelmények
- 3–5 év ügyfélszolgálati vagy kapcsolódó tapasztalat
- Főiskolai vagy egyetemi végzettség előny
- A Six Sigma tanúsítvány előnyt jelent
- Világosan és professzionálisan kommunikáljon szóban és írásban
- Hozzon önálló döntéseket, és a tények, valamint a korábbi adatok megalapozott elemzésével jusson adatvezérelt következtetésekre
- Kiemelkedő figyelem a részletekre és szervezőkészség
- Erős kommunikációs, figyelési, elemzési és csapatépítési készség
- Nyomás alatt is őrizze meg professzionalizmusát
- Otthoni munkavégzéshez rendelkezzen nagy sebességű internetkapcsolattal és mobiltelefon-szolgáltatással
- Legyen otthon megfelelő munkaterülete
- A jóváhagyott munkaidőben rendszeresen legyen elérhető telefonon, e-mailben és azonnali üzenetküldőn
- Tanulja meg és használja magabiztosan az ügyfélkezelő szoftvereket és online portálokat
- Legyen jogosult az Egyesült Államokban történő munkavégzésre
Juttatások
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítási csomagok
- Rugalmas szabadság, amely teljes munkaidős, havi béres munkatársak számára évi 80 fizetett órától indul
- Évente legalább 9, a vállalat által fizetett ünnepnap; számuk helyszínenként kissé eltérhet
- Jólléti program és munkavállalói segítségnyújtási program
- Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas kiadási számla
- Életbiztosítás, baleseti halál és csonkulás esetére szóló biztosítás (AD&D), rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás, valamint választható baleseti rokkantsági juttatások
- Fizetett szülői szabadság
- Vállalati hozzájárulással működő nyugdíj-megtakarítási terv
- Jóváhagyáshoz kötött tandíj-visszatérítés
- Mérlegelés alapján nyújtott éves bónuszprogram; a kezdeti jogosultság a munkába állás dátumától függ
- Otthoni munkavégzési lehetőség
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítási csomagok
- Rugalmas szabadság, amely teljes munkaidős, havi béres munkatársak számára évi 80 fizetett órától indul
- Évente legalább 8, a vállalat által fizetett ünnepnap; számuk helyszínenként kissé eltérhet
- Jólléti program és munkavállalói segítségnyújtási program
- Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas kiadási számla
- Életbiztosítás, AD&D, rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás, valamint választható juttatások
- Fizetett szülői szabadság
- Vállalati hozzájárulással működő nyugdíj-megtakarítási terv
- Jóváhagyáshoz kötött tandíj-visszatérítés
- Mérlegelés alapján nyújtott éves bónuszprogram; a kezdeti jogosultság a munkába állás dátumától függ