Amcor razvija i proizvodi ambalažu za hranu, pića, farmaceutske proizvode, medicinske proizvode, proizvode za kućanstvo, proizvode za osobnu njegu te druge potrošačke i zdravstvene primjene. Tvrtka posluje u približno 40 zemalja i zapošljava oko 41.000 ljudi. Usmjerena je na održivu ambalažu i rješenja kružnog gospodarstva, uključujući inovativne formate spremne za recikliranje. Njezino djelovanje obuhvaća i suradnje koje proširuju mogućnosti u području ambalaže za potrošačke i zdravstvene proizvode te istraživanje primjena poput solarne fotonaponske tehnologije.
Specijalist za korisničku podršku — Amcor (rad na daljinu, New Jersey)
Upravljajte složenim korisničkim narudžbama i računima za Amcorovo poslovanje s ambalažom. Surađujte s prodajom, lancem opskrbe, prijevozom i pogonima kako biste održali razinu usluge.
Opis
- Obrađujte korisničke narudžbe sve do fakturiranja putem weba, e-pošte, EDI-ja i faksa
- Odgovarajte na upite korisnika i internih timova o narudžbama, cijenama, otpremi, potvrdi isporuke i računima
- Pravodobno rješavajte probleme korisnika i komercijalnih predstavnika te po potrebi ponudite alternative
- Uočavajte prilike za poboljšanje upravljanja računima i poslovnih procesa
- Podržavajte korisnike u suradnji s različitim timovima i upoznajte više linija proizvoda
- Nadzirite složene račune važnih i zahtjevnih korisnika
- Gradite i održavajte snažna partnerstva s korisnicima
- Vodite projekte i timske inicijative
- Obučavajte i mentorirajte nove članove tima
- Uvodite interna poboljšanja procesa radi podizanja razine usluge
- Dovršavajte posebne projekte koje dodijeli vodstvo
- Izrađujte i održavajte izvješća o problemima s cijenama, zalihama, otpremom, isporukom i fakturiranjem
- Koordinirajte nove projekte, artikle, grafička rješenja, etikete i izmjene uz podršku pravnim, prodajnim i ugovornim zahtjevima
- Koordinirajte prijevoz, lanac opskrbe i pogone kako biste ostvarili ciljanu razinu usluge
- Pružajte usluge i podršku ključnim korisničkim računima
Zahtjevi
- 3–5 godina iskustva u korisničkoj podršci ili srodnom području
- Prednost je završen fakultet
- Certifikat Six Sigma je prednost
- Jasna i profesionalna usmena i pisana komunikacija
- Samostalno donošenje odluka te kvalitetna analiza činjenica i povijesnih podataka radi zaključivanja na temelju podataka
- Izražena pažnja prema detaljima i dobre organizacijske vještine
- Izražene komunikacijske, slušalačke i analitičke vještine te sposobnost izgradnje tima
- Profesionalno ponašanje pod pritiskom
- Rad od kuće uz brzi internet i mobilnu telefonsku uslugu
- Prikladan radni prostor u domu
- Redovita dostupnost putem telefona, e-pošte i izravnih poruka tijekom odobrenog radnog vremena
- Sposobnost učenja i stručnog korištenja korisničkih softverskih aplikacija i internetskih portala
- Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Fleksibilno slobodno vrijeme, počevši od 80 plaćenih sati godišnje za zaposlenike s punim radnim vremenom i fiksnom plaćom
- Najmanje 9 praznika godišnje koje plaća tvrtka; broj se može neznatno razlikovati ovisno o lokaciji
- Program dobrobiti i Program pomoći zaposlenicima
- Zdravstveni štedni račun i fleksibilni račun za troškove
- Dostupni su životno osiguranje, osiguranje za slučaj smrti ili nesreće, kratkoročna i dugoročna invalidnina te dobrovoljna osiguranja od nezgode
- Plaćeni roditeljski dopust
- Plan mirovinske štednje uz doprinos tvrtke
- Naknada troškova školarine, uz odobrenje
- Diskrecijski godišnji program bonusa; početno pravo ovisi o datumu zapošljavanja
- Mogućnost rada od kuće
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Fleksibilno slobodno vrijeme, počevši od 80 plaćenih sati godišnje za zaposlenike s punim radnim vremenom i fiksnom plaćom
- Najmanje 8 praznika godišnje koje plaća tvrtka; broj se može neznatno razlikovati ovisno o lokaciji
- Program dobrobiti i Program pomoći zaposlenicima
- Zdravstveni štedni račun i fleksibilni račun za troškove
- Životno osiguranje, osiguranje za slučaj smrti ili nesreće, kratkoročna i dugoročna invalidnina te dobrovoljne pogodnosti
- Plaćeni roditeljski dopust
- Plan mirovinske štednje uz doprinos tvrtke
- Naknada troškova školarine, uz odobrenje
- Diskrecijski godišnji program bonusa; početno pravo ovisi o datumu zapošljavanja