Amcor разработва и произвежда опаковки за храни, напитки, фармацевтични продукти, медицински изделия, стоки за домакинството, продукти за лична грижа и други потребителски и здравни приложения. Компанията оперира в около 40 държави и има приблизително 41 000 служители. Тя се фокусира върху устойчивите опаковки и решенията за кръгова икономика, включително иновативни формати, готови за рециклиране. Дейността ѝ включва и партньорства, които разширяват възможностите ѝ в областта на опаковките за потребителски и здравни продукти, както и проучване на приложения като соларната фотоволтаика.
Специалист обслужване на клиенти — Amcor (дистанционна работа, Ню Джърси)
Управлявайте сложни клиентски поръчки и сметки за бизнеса на Amcor с опаковки. Координирайте работата с екипите по продажби, доставки, транспорт и заводски операции, за да поддържате нивото на обслужване.
Описание
- Обработвайте клиентски поръчки от получаването до фактурирането чрез уеб, имейл, EDI и факс
- Отговаряйте на запитвания от клиенти и вътрешни екипи относно поръчки, цени, доставки, потвърждения за получаване и фактури
- Решавайте своевременно проблеми на клиенти и търговски представители, като при нужда предлагате алтернативи
- Откривайте възможности за подобряване на управлението на клиентски сметки и бизнес процесите
- Подпомагайте клиентите в работата с различни екипи и се запознавайте с множество продуктови линии
- Ръководете сложни сметки на важни и взискателни клиенти
- Изграждайте и поддържайте стабилни партньорства с клиентите
- Ръководете проекти и екипни инициативи
- Обучавайте и наставлявайте нови членове на екипа
- Въвеждайте вътрешни подобрения на процесите за повишаване на нивото на обслужване
- Изпълнявайте специални проекти, възложени от ръководството
- Създавайте и поддържайте отчети за проблеми с цени, наличности, транспорт, доставки и фактуриране
- Координирайте нови проекти, артикули, графични материали, етикети и промени, като съобразявате правните, търговските и договорните изисквания
- Координирайте работата с транспорта, веригата на доставки и заводските операции, за да се постигне необходимото ниво на обслужване
- Осигурявайте обслужване и подкрепа на ключови клиентски сметки
Изисквания
- 3–5 години опит в обслужването на клиенти или сходна област
- Висше образование е предимство
- Сертификат Six Sigma е предимство
- Ясна и професионална устна и писмена комуникация
- Способност за самостоятелно вземане на решения и използване на задълбочен анализ на факти и исторически данни за изводи, основани на данни
- Отлично внимание към детайлите и организационни умения
- Добри умения за общуване, изслушване и анализ, както и за изграждане на екип
- Запазване на професионално поведение под напрежение
- Работа от дома с високоскоростен интернет и мобилна телефонна услуга
- Подходящо работно място у дома
- Редовна връзка по телефон, имейл и незабавни съобщения през одобреното работно време
- Умение за усвояване и компетентно използване на софтуерни приложения и онлайн портали за клиенти
- Право на работа в Съединените щати
Придобивки
- Здравно, стоматологично и зрително осигуряване
- Гъвкаво платено отсъствие, започващо от 80 часа годишно за служители на пълно работно време с фиксирано възнаграждение
- Най-малко 9 платени от компанията празнични дни годишно; броят може леко да варира според местоположението
- Програма за благосъстояние и Програма за подпомагане на служителите
- Здравна спестовна сметка и гъвкава сметка за разходи
- Предлагат се животозастраховане, застраховка при смърт или злополука, краткосрочно и дългосрочно осигуряване при инвалидност и доброволни обезщетения при злополука
- Платен родителски отпуск
- План за пенсионни спестявания с вноска от компанията
- Възстановяване на разходи за обучение при одобрение
- Дискреционна годишна бонусна програма; първоначалното право на участие зависи от датата на назначаване
- Възможност за работа от дома
- Здравно, стоматологично и зрително осигуряване
- Гъвкаво платено отсъствие, започващо от 80 часа годишно за служители на пълно работно време с фиксирано възнаграждение
- Най-малко 8 платени от компанията празнични дни годишно; броят може леко да варира според местоположението
- Програма за благосъстояние и Програма за подпомагане на служителите
- Здравна спестовна сметка и гъвкава сметка за разходи
- Животозастраховане, застраховка при смърт или злополука, краткосрочно и дългосрочно осигуряване при инвалидност и доброволни придобивки
- Платен родителски отпуск
- План за пенсионни спестявания с вноска от компанията
- Възстановяване на разходи за обучение при одобрение
- Дискреционна годишна бонусна програма; първоначалното право на участие зависи от датата на назначаване