Amcor разрабатывает и производит упаковку для продуктов питания, напитков, фармацевтических препаратов, медицинских товаров, товаров для дома, средств личной гигиены и других потребительских товаров и продукции для здравоохранения. Компания работает примерно в 40 странах и насчитывает около 41 000 сотрудников, уделяя особое внимание экологичной упаковке и решениям для экономики замкнутого цикла, включая инновационные форматы, пригодные для переработки. Компания также сотрудничает с другими организациями, расширяя возможности в сфере упаковки для потребительских товаров и здравоохранения, и изучает такие области применения, как солнечная фотоэлектрика.
Специалист по работе с клиентами — Amcor (удалённо, Нью-Джерси)
Управляйте сложными клиентскими заказами и счетами в упаковочном бизнесе Amcor. Координируйте работу с отделами продаж, цепочкой поставок, транспортировки и производственными площадками, поддерживая уровень сервиса.
Описание
- Обрабатывайте заказы клиентов до выставления счетов через веб-сайт, электронную почту, EDI и факс
- Отвечайте на вопросы клиентов и коллег о заказах, ценах, отгрузках, подтверждениях доставки и счетах
- Оперативно решайте вопросы клиентов и торговых представителей, при необходимости предлагая альтернативы
- Находите возможности улучшить управление клиентскими счетами и бизнес-процессы
- Поддерживайте клиентов совместно с разными командами и знакомьтесь с несколькими линейками продукции
- Ведите сложные счета крупных и требовательных клиентов
- Выстраивайте и поддерживайте прочные отношения с клиентами
- Руководите проектами и командными инициативами
- Обучайте и наставляйте новых сотрудников
- Внедряйте внутренние улучшения процессов для повышения уровня сервиса
- Выполняйте специальные проекты, порученные руководством
- Создавайте и ведите отчёты по вопросам ценообразования, запасов, отгрузок, доставки и выставления счетов
- Координируйте запуск проектов и новых товаров, графику, этикетки и изменения, соблюдая юридические, коммерческие и договорные требования
- Координируйте работу с транспортным отделом, цепочкой поставок и производственными площадками для соблюдения уровня сервиса
- Обслуживайте ключевых клиентов и оказывайте им поддержку
Требования
- 3–5 лет опыта работы с клиентами или в смежной сфере
- Предпочтительно высшее образование
- Сертификация Six Sigma будет преимуществом
- Умение ясно и профессионально общаться устно и письменно
- Умение самостоятельно принимать решения и делать обоснованные выводы на основе фактов и исторических данных
- Внимательность к деталям и организованность
- Развитые навыки общения, слушания, анализа и командной работы
- Умение сохранять профессионализм в стрессовых ситуациях
- Работа из дома при наличии высокоскоростного интернета и мобильной связи
- Наличие подходящего рабочего места дома
- Регулярная связь по телефону, электронной почте и в мессенджерах в утверждённые рабочие часы
- Готовность освоить и уверенно использовать клиентские программные приложения и онлайн-порталы
- Наличие разрешения на работу в США
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Гибкий оплачиваемый отпуск: от 80 часов в год для штатных сотрудников с фиксированной зарплатой
- Не менее 9 оплачиваемых компанией праздничных дней в год; их количество может немного различаться в зависимости от места работы
- Программа благополучия и программа помощи сотрудникам
- Счёт медицинских сбережений и гибкий счёт расходов
- Доступны страхование жизни, страхование от несчастных случаев и увечий, краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Пенсионный накопительный план с взносами компании
- Возмещение расходов на обучение при условии одобрения
- Дискреционная программа ежегодных бонусов; первоначальное право на участие зависит от даты найма
- Возможность работать из дома
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Гибкий оплачиваемый отпуск: от 80 часов в год для штатных сотрудников с фиксированной зарплатой
- Не менее 8 оплачиваемых компанией праздничных дней в год; их количество может немного различаться в зависимости от места работы
- Программа благополучия и программа помощи сотрудникам
- Счёт медицинских сбережений и гибкий счёт расходов
- Доступны страхование жизни, страхование от несчастных случаев и увечий, краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности, а также добровольные страховые программы
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Пенсионный накопительный план с взносами компании
- Возмещение расходов на обучение при условии одобрения
- Дискреционная программа ежегодных бонусов; первоначальное право на участие зависит от даты найма