Amcor برای مواد غذایی، نوشیدنی‌ها، داروها، محصولات پزشکی، کالاهای خانگی، محصولات مراقبت شخصی و دیگر کاربردهای مصرفی و بهداشتی، بسته‌بندی طراحی و تولید می‌کند. این شرکت با حدود ۴۱٬۰۰۰ کارمند در نزدیک به ۴۰ کشور فعالیت دارد و بر بسته‌بندی پایدار و راهکارهای اقتصاد چرخشی تمرکز می‌کند؛ از جمله قالب‌های نوآورانه‌ای که برای بازیافت آماده هستند. همکاری‌هایی برای گسترش توانمندی‌های بسته‌بندی مصرفی و بهداشتی و بررسی کاربردهایی مانند فتوولتائیک خورشیدی نیز بخشی از فعالیت‌های آن است.
متخصص امور مشتریان — Amcor (دورکاری، نیوجرسی)
سفارش‌ها و حساب‌های پیچیدهٔ مشتریان در کسب‌وکار بسته‌بندی Amcor را مدیریت کنید. برای حفظ سطح خدمات با فروش، زنجیرهٔ تأمین، حمل‌ونقل و عملیات کارخانه هماهنگ شوید.
توضیحات
- سفارش‌های مشتریان را از طریق وب، ایمیل، EDI و فکس تا مرحلهٔ صدور صورتحساب پردازش کنید
- به پرسش‌های مشتریان و تیم‌های داخلی دربارهٔ سفارش‌ها، قیمت‌گذاری، ارسال، گواهی تحویل و صورتحساب پاسخ دهید
- مشکلات مشتریان و نمایندگان تجاری را به‌سرعت حل کنید و در صورت نیاز گزینه‌های جایگزین پیشنهاد دهید
- فرصت‌های بهبود مدیریت حساب‌ها و فرایندهای کسب‌وکار را شناسایی کنید
- از مشتریان در تیم‌های مختلف پشتیبانی کنید و با چندین خط محصول آشنا شوید
- حساب‌های پیچیدهٔ مشتریان شناخته‌شده و پرتوقع را زیر نظر داشته باشید
- با مشتریان همکاری‌های قوی ایجاد و حفظ کنید
- پروژه‌ها و ابتکارهای تیمی را رهبری کنید
- به اعضای تازه‌وارد تیم آموزش دهید و راهنمایی‌شان کنید
- برای ارتقای سطح خدمات، بهبودهایی در فرایندهای داخلی ایجاد کنید
- پروژه‌های ویژه‌ای را که مدیران ارجاع می‌دهند به انجام برسانید
- گزارش‌هایی دربارهٔ مسائل قیمت‌گذاری، موجودی، ارسال، تحویل و صدور صورتحساب تهیه و به‌روز نگه دارید
- برای هماهنگی پروژه‌ها، اقلام، گرافیک‌ها، برچسب‌ها و تغییرات جدید همکاری کنید و از الزامات حقوقی، فروش و قراردادی پشتیبانی کنید
- برای تحقق سطح خدمات با حمل‌ونقل، زنجیرهٔ تأمین و عملیات کارخانه هماهنگ شوید
- به حساب‌های مشتریان کلیدی خدمات و پشتیبانی ارائه دهید
شرایط لازم
- ۳ تا ۵ سال تجربه در امور مشتریان یا حوزه‌ای مرتبط
- مدرک دانشگاهی ترجیح داده می‌شود
- گواهی سیکس سیگما امتیاز محسوب می‌شود
- توانایی برقراری ارتباط روشن و حرفه‌ای، هم گفتاری و هم نوشتاری
- توانایی تصمیم‌گیری مستقل و تحلیل منطقی واقعیت‌ها و داده‌های تاریخی برای رسیدن به نتیجه‌گیری‌های مبتنی بر داده
- دقت بالا به جزئیات و مهارت‌های سازمان‌دهی
- مهارت‌های قوی در ارتباط، گوش‌دادن، تحلیل و تیم‌سازی
- حفظ رفتار حرفه‌ای در شرایط پرفشار
- داشتن اینترنت پرسرعت و خدمات تلفن همراه برای کار از خانه
- داشتن فضای کاری مناسب در خانه
- در ساعات کاری تأییدشده از طریق تلفن، ایمیل و پیام‌رسان فوری به‌طور منظم در دسترس بودن
- یادگیری و استفادهٔ ماهرانه از نرم‌افزارهای مشتریان و درگاه‌های آنلاین
- داشتن مجوز کار در ایالات متحده
مزایا
- طرح‌های درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
- مرخصی شناور با شروع از ۸۰ ساعت مرخصی باحقوق در سال برای کارکنان تمام‌وقتِ حقوق‌بگیر
- دست‌کم ۹ روز تعطیلی باحقوق از سوی شرکت در سال؛ تعداد ممکن است بسته به محل کمی تغییر کند
- برنامهٔ تندرستی و برنامهٔ کمک به کارکنان
- حساب پس‌انداز سلامت و حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر
- بیمهٔ عمر، پوشش فوت و نقص عضو ناشی از حادثه (AD&D)، مزایای ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت، و مزایای اختیاری ازکارافتادگی ناشی از حادثه در دسترس است
- مرخصی باحقوق والدین
- طرح پس‌انداز بازنشستگی با سهم مشارکتی شرکت
- بازپرداخت شهریه، مشروط به تأیید
- برنامهٔ پاداش سالانهٔ اختیاری؛ شرایط اولیهٔ واجد بودن به تاریخ استخدام بستگی دارد
- امکان کار از خانه
- طرح‌های درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
- مرخصی شناور با شروع از ۸۰ ساعت مرخصی باحقوق در سال برای کارکنان تمام‌وقتِ حقوق‌بگیر
- دست‌کم ۸ روز تعطیلی باحقوق از سوی شرکت در سال؛ تعداد ممکن است بسته به محل کمی تغییر کند
- برنامهٔ تندرستی و برنامهٔ کمک به کارکنان
- حساب پس‌انداز سلامت و حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر
- بیمهٔ عمر، پوشش فوت و نقص عضو ناشی از حادثه (AD&D)، مزایای ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت، و مزایای اختیاری
- مرخصی باحقوق والدین
- طرح پس‌انداز بازنشستگی با سهم مشارکتی شرکت
- بازپرداخت شهریه، مشروط به تأیید
- برنامهٔ پاداش سالانهٔ اختیاری؛ شرایط اولیهٔ واجد بودن به تاریخ استخدام بستگی دارد