Amcor; gıda, içecek, ilaç, tıbbi ürün, ev eşyası, kişisel bakım ürünleri ve diğer tüketici sağlığı uygulamaları için ambalajlar geliştirip üretir. Yaklaşık 40 ülkede faaliyet gösteren ve yaklaşık 41.000 çalışanı bulunan şirket, yenilikçi geri dönüşüme hazır ambalaj formatları da dâhil olmak üzere sürdürülebilir ambalaj ve döngüsel ekonomi çözümlerine odaklanır. Şirket ayrıca tüketici ve sağlık ürünleri ambalajı alanındaki yetkinliklerini genişleten iş birlikleri yürütür ve güneş fotovoltaikleri gibi uygulamaları araştırır.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı — Amcor (Uzaktan, New Jersey)
Amcor’un ambalaj iş kolu için karmaşık müşteri siparişlerini ve hesaplarını yönetin. Hizmet düzeylerini desteklemek üzere satış, tedarik zinciri, taşımacılık ve tesis operasyonlarıyla koordinasyon sağlayın.
Açıklama
- Web, e-posta, EDI ve faks kanallarından gelen müşteri siparişlerini faturalanmaya kadar işleme alın
- Siparişler, fiyatlandırma, sevkiyat, teslimat kanıtı ve faturalarla ilgili müşteri ve kurum içi soruları yanıtlayın
- Müşterilerin ve ticari temsilcilerin sorunlarını hızla çözün; gerektiğinde alternatifler sunun
- Hesap yönetimini ve iş süreçlerini iyileştirme fırsatlarını belirleyin
- Ekipler genelinde müşterileri destekleyin ve birden fazla ürün grubu hakkında bilgi edinin
- Önde gelen ve yüksek beklentileri olan müşterilerin karmaşık hesaplarını yönetin
- Güçlü müşteri ortaklıkları kurun ve sürdürün
- Projeleri ve ekip girişimlerini yönetin
- Yeni ekip üyelerini eğitin ve onlara mentorluk yapın
- Hizmet düzeylerini yükseltmek için kurum içi süreç iyileştirmeleri uygulayın
- Yönetimin verdiği özel projeleri tamamlayın
- Fiyatlandırma, envanter, sevkiyat, teslimat ve faturalama sorunlarına ilişkin raporlar oluşturun ve güncel tutun
- Hukuki, satış ve sözleşme gerekliliklerini gözeterek yeni projeleri, ürünleri, grafikleri, etiketleri ve değişiklikleri koordine edin
- Hizmet düzeylerini karşılamak için taşımacılık, tedarik zinciri ve tesis operasyonlarıyla koordinasyon sağlayın
- Önemli müşteri hesaplarına hizmet ve destek sunun
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri veya ilgili bir alanda 3–5 yıllık deneyim
- Üniversite diploması tercih edilir
- Six Sigma sertifikası artı puandır
- Sözlü ve yazılı olarak açık ve profesyonel iletişim kurun
- Bağımsız kararlar alın; veriye dayalı sonuçlara ulaşmak için olguları ve geçmiş verileri sağlıklı biçimde analiz edin
- Güçlü ayrıntı dikkati ve organizasyon becerileri
- Güçlü iletişim, dinleme, analitik düşünme ve ekip oluşturma becerileri
- Baskı altında profesyonelliğinizi koruyun
- Evden çalışırken yüksek hızlı internet ve cep telefonu hizmetine sahip olun
- Evde çalışmaya uygun bir alanınız olsun
- Onaylı çalışma saatlerinde telefon, e-posta ve anlık mesajlaşma yoluyla düzenli olarak bağlantıda kalın
- Müşteri yazılım uygulamalarını ve çevrimiçi portalları öğrenin ve yetkinlikle kullanın
- Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma iznine sahip olun
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası planları
- Tam zamanlı maaşlı çalışanlar için yılda 80 saatten başlayan esnek izin
- Yılda en az 9 şirket ücretli tatil; sayı konuma göre biraz değişebilir
- İyi yaşam programı ve Çalışan Destek Programı
- Sağlık Tasarruf Hesabı ve Esnek Harcama Hesabı
- Hayat sigortası, kaza sonucu ölüm ve parçalanma teminatı (AD&D), kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası ile isteğe bağlı kaza maluliyeti teminatları
- Ücretli ebeveyn izni
- Şirket katkı paylı Emeklilik Tasarruf Planı
- Onaya tabi öğrenim ücreti geri ödemesi
- İsteğe bağlı yıllık prim programı; ilk uygunluk işe başlama tarihine bağlıdır
- Evden çalışma seçeneği
- Sağlık, diş ve görme sigortası planları
- Tam zamanlı maaşlı çalışanlar için yılda 80 saatten başlayan esnek izin
- Yılda en az 8 şirket ücretli tatil; sayı konuma göre biraz değişebilir
- İyi yaşam programı ve Çalışan Destek Programı
- Sağlık Tasarruf Hesabı ve Esnek Harcama Hesabı
- Hayat sigortası, AD&D, kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası ve isteğe bağlı yan haklar
- Ücretli ebeveyn izni
- Şirket katkı paylı Emeklilik Tasarruf Planı
- Onaya tabi öğrenim ücreti geri ödemesi
- İsteğe bağlı yıllık prim programı; ilk uygunluk işe başlama tarihine bağlıdır